to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’ta Vaat Edilen %10 İade Gelmedi, Kullanmadığım Kartıma Yıllık Ücret Yansıtıldı
Tombank’tan Nisan 2026 tarihinde aldığım kredi kartını, tüm alışverişlerde %10 iade olacağı söylenerek tarafıma pazarladıkları için kabul ettim. Kartı aldıktan sonra 2–3 kez alışveriş yapmama rağmen hiçbir şekilde bu vaat edilen %10 iade hesabıma yansımadı.
Bu durum üzerine kartı kullanmayı bıraktım ve kartımı kullanıma kapatmama rağmen hesabıma yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sistemin özellikle bu şekilde işlediğini düşünmeye başladım.
Hem vaat edilen %10 iadelerin yapılmaması hem de kullanmadığım karta yıllık ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yansıtılan yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
