Bankanın Açıklamasız Hesap Kapatma Kararı

25.07.2026 tarihinde Tom Bank’ten gelen bir SMS ile, banka ile olan ilişiğimin hiçbir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak sonlandırılacağı tarafıma bildirildi. Bu mesajda, bankacılık hizmetlerimin kesileceği açıkça yazmasına rağmen, bu kadar ağır bir kararın neden alındığına dair en ufak bir açıklama bile yer almamaktadır.

Bankaya karşı ödenmemiş bir borcum, gecikmiş bir ödemem, bloke bir bakiyem ya da ihlal ettiğim herhangi bir yükümlülüğüm bulunmamaktadır. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe paylaşmadan “bankamız sizinle çalışmama kararı almıştır” denilmesi, hem müşteri olarak itibarımı zedelemekte hem de bankanın keyfi ve şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece “ilişiğiniz kesilme kararı alınmış, detay veremiyoruz” denilmiştir. Nedenini sorduğumda, güvenlik, iç prosedür veya başka bir başlık altında dahi tek satır açıklama yapılmamış, bilgilendirme talebim adeta geçiştirilmiştir. Bir banka, yıllardır müşterisi olan bir kişiye karşı bu kadar kapalı ve hesap vermekten kaçınan bir tutum sergilememelidir.

Hakkımda alınan bu kararın, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve şeffaflık olmaksızın uygulanmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, bankacılık ilişiğimin sonlandırılmasına ilişkin tüm dayanakların, hangi kriterlere göre bu sonuca varıldığının ve varsa adımı lekeleyebilecek herhangi bir kaydın tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem kişilik haklarımın zedelenmesi hem de keyfi uygulama şüphesi nedeniyle, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve dava açma dahil hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.