Yanıltıcı Söz Verildi, 300 TL İade Ve 1000 TL Ücret İptali Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde A101 mağazasında Tok Hadi Kart başvurusu yaptım. Mağazada görevli olan Tok Hadi Kart çalışanı, 500 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 300 TL geri iade alacağımı söyleyerek ısrarla kart almam için beni yönlendirdi. Bunun üzerine Mayıs ayının başında A101’den alışveriş yaptım ve bu kampanyadan yararlanacağımı düşündüm.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir 300 TL iade yapılmadı. Üstelik kartıma 10 Temmuz tarihinde 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana, böyle bir kampanyalarının olmadığını, yanlış bilgi verildiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Aynı gün yanımda olan bir arkadaşım da aynı şekilde bu sözlü vaade güvenerek kart almış ve o da şu an aynı mağduriyeti yaşıyor.

Ben, A101 mağazasında görevli Tok Hadi Kart personelinin sözlü olarak yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi sonucu hem 300 TL’lik iademi alamadım hem de üzerine 1.000 TL kart ücretiyle karşılaştım. Bu nedenle, bana söz verilen 300 TL iadenin kartıma yatırılmasını ve haksız yere yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.