Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kesilen 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Tom Hadi Bankacılık Black Kart’ı 4 Mayıs tarihinde, mağazada bana kart aidatı olmadığı özellikle belirtilerek çıkardım. Kart başvurusu sırasında özellikle “yıllık kart ücreti var mı” diye sorduğumda, çalışanlar aidat olmadığını söylediler, hatta alışveriş sırasında ikram olarak çay verdiler ve çay ücretinin de sonradan iade edileceğini ifade ettiler. Ancak bu iade yapılmadı.

3 Temmuz tarihinde ise son dört hanesi 0379 olan kartıma 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Başvuruda bana açıkça aidat olmadığı söylenmesine rağmen, bu ücretin kesilmesiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiğini ilettiler.

Kart başvurusu sırasında tarafıma sözlü olarak verilen bilgilendirme doğrultusunda, 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, son dört hanesi 0379 olan kartıma tamamının iadesini talep ediyorum.