to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Black Kredi Kartı İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Tombank Hadi Black kredi kartım için saha temsilciniz kart başvurusu aşamasında bana 600 TL harcama yaptığım takdirde 240 TL iade alacağımı, bu tutarın ekstreme yansıtılacağını açıkça söyledi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kartı aldım ve harcamayı da kartı aldığım anda yaptım.
25.07.2026 tarihli hesap ekstreme baktığımda vaat edilen 240 TL iadenin yansımadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcilerden biri böyle bir kampanya olmadığını, başka bir müşteri temsilcisi ise 1.240 TL iadem olacağını söyledi. Aynı banka içinde birbirinden tamamen farklı bu çelişkili bilgiler yüzünden neye inanacağımı şaşırdım ve mağdur oldum.
Ben saha temsilcinizin kartı verirken verdiği sözlerin arkasında durulmasını ve tarafıma vaat edilen 240 TL iadenin derhal ekstreme yansıtılarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde çelişkili bilgilendirmelerle kandırılmaması için ilgili personel ve saha ekipleri hakkında inceleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
