to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aylık Kart Aidatı Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını kullanmaya başladıktan yaklaşık dört ay sonra, kredi kartıma aidat adı altında bir kesinti yapıldığını öğrendim. Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesi yerine, 10 ay boyunca her ay 100 TL şeklinde bir tutarın kartıma yansıtılacağı bilgisini 27.07.2026 tarihinde aldım. Ben bu uygulamayı ne başta bilgilendirme sırasında ne de sonrasında onayladığımı düşünmüyorum.
Kredi kartımdan bu şekilde uzun vadeye yayılmış ve aylık sabit bir tutar olarak yansıtılan kart aidatı uygulamasını kabul etmiyorum. Kart aidatı kapsamında benden tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, haksız yere alınan tüm ücretlerin en kısa sürede iadesini ve kartımın kapatılması işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili Osman A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
