to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgi Eksikliğiyle Yansıtılan 1.000 TL Yıllık Ücret
Tombank Hadi kredi kartına kayıt olurken yıllık kullanım ücretiyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı için 25.07.2026 tarihli kredi kartı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kayıt aşamasında böyle bir ücretten açıkça bahsedilmemesi ve bu kesintinin haberim olmadan yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Üye olurken tarafıma 500 TL’nin ekstreme yansıtılacağı söylenmesine rağmen bu vaat de hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Hem yanlış ya da eksik bilgilendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim ancak yıllık ücreti iptal etmediler. Üstelik kartı alalı henüz 2 ay olmuşken böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmış bulunuyorum.
Bu kapsamda, tarafıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını, ayrıca üyelik aşamasında tarafıma bildirilen 500 TL’lik tutar ile ilgili verilen sözlerin de yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
