Tom Bank'tan Açıklama Olmadan 690.965 TL’lik Hesap Blokajı

28/07/2026 sabah saatlerinde tom Bank mobil bankacılık üzerinden hesabımda bulunan 690.965 TL’yi başka bir banka hesabıma EFT yoluyla aktarmak istedim. Para tom Bank hesabımdan çıkış yaptı ancak diğer banka hesabıma ulaşmadı. Daha sonra tom Bank hesabıma tekrar giriş yaptığımda, tutarın “ters: giden para transferi” açıklamasıyla geri geldiğini gördüm. IBAN veya alıcı isim bilgilerinde herhangi bir hata yoktu.

Bu işlemden sonra parayı defalarca farklı denemelerle tekrar göndermeye çalıştığımda her seferinde teknik aksaklık uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma bloke konulduğunu, bu blokajın bir talep oluşturarak kaldırılabileceğini söylediler. Sebebini sorduğumda ise herhangi bir gerekçe göremediklerini, sistemde bunu görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Görüşme sonrası 826847 numaralı talep açıldı, hesap numaram ise 2590 9062 34’tür.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede aynı problemi yaşayan yüzlerce kişi olduğunu, pek çok kişinin günlerdir sonuç alamadan bekletildiğini gördüm. Şu an kendi paramı kullanamıyor, başka bir hesaba aktaramıyor ve günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bir banka tarafından, hiçbir açık gerekçe belirtilmeden ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde paramın bloke edilmesini kabul etmiyorum.

Tom Bank’ın hesabımdaki 690.965 TL üzerindeki blokeyi acilen kaldırmasını, paramı serbest bırakmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.