to read complaints and reviews, or file yours.Faiz İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
Doğtaş Mobilya İzmir Bornova şubesinden yaptığım alışveriş için kampanya kapsamında Tombank üzerinden kredi kullandım. Bu kampanyaya göre kredinin faizi iade edilecekti ancak 16 Temmuz’da mobil bankacılık üzerinden ödemenin tamamını yapmama rağmen faiz iadesi hesabıma yansıtılmadı. Banka hesap detaylarımda da faiz iadesine dair herhangi bir hareket görünmüyor.
Ödeme tarihinden bu yana 14 gün geçmesine rağmen faiz iadem hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net bir bilgi alamıyorum ve süreçle ilgili kimse açıklama yapmıyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim yaklaşık 6.050 TL tutarındaki faiz iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı problemi bende yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım her seferinde farklı gerekçeler sunuyorlar. Şartları yerine getirmediniz diyorlar fakat şartların ne olduğunu söylemiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum gerekli şartları sağlamışsınız diyor ama ödeme yapılmıyor. Organize bir şekilde kandırılıyoruz maalesef