to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yansıtılan 1.000 TL’lik Yıllık Kart Ücreti
Pamukova Karçam Petrol içindeki A101 markette Tom Bank Hadi Black kartı 17.06.2026 tarihinde aldım. Kartı satarken sadece markette geçerli olduğunu, avantajlı olacağını söylediler; kart aidatı hakkında hiçbir bilgi vermediler. Ben market alışverişi için gitmişken resmen bankacılık ürününü dayatır gibi anlattılar.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 27 Temmuz tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL kesildiğini gördüm. Şaşırıp kartı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce bana kartı kapattırmamak için “Bonus verelim, 3 ay deneyin, bonuslarınızı alın” şeklinde ikna etmeye çalıştılar, fakat ben zaten kayda değer hiçbir Bonus kullanmadım.
Son olarak aradığımda ise kartı kapatsalar bile bu 1.000 TL kart ücretini ödemek zorunda olduğumu, bu ücretle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne kart satılırken bu aidattan bahsedildi ne de sonrasında mantıklı bir çözüm sunuldu, kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Hem A101’in içindeki satış şeklinden hem de Tom Bank’in müşteri hizmetlerinden son derece rahatsızım. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
