A101'de Hadi Black Kartı Ücretinin Gizlenmesi Ve İade Talebi

Nisan ayı içerisinde A101 Kazım Kaynak Caddesi şubesinde alışveriş yaparken, Tombank adına çalışan E**** isimli görevli, Tombank/Hadikart tanıtımı yaptığını söyleyerek beni Hadi Black kredi kartına yönlendirdi. Kendisine kredi kartı kullanmadığımı ve hiç kartım olmadığını özellikle söylememe rağmen, kartın ücretsiz olduğunu, kendi hedefi olduğunu söyleyerek ısrarcı davrandı ve sonunda beni Hadi Black karta başvuru yapmaya ikna etti.

Bu kartla sadece bir kez alışveriş yaptım ve o ilk alışverişin borcunu ödedim. Kartı kullanmamaya karar verdim. Buna rağmen daha sonra telefonuma 300 TL civarında asgari ödeme mesajı geldi. Borcum olmadığını düşündüğüm için şaşırdım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın Hadi Black kart olduğu, bu karta özel 1.000 TL yıllık kart ücreti bulunduğu ve bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtıldığı söylendi. Asgari ödeme olarak görülen tutarın da bu 1.000 TL’lik kart ücretine ait olduğu iletildi.

İmzalatılan formda bu ücretin yazdığını, küçük harflerle yazıldığı için okumamış olduğumu, dolayısıyla sorumluluğun bende olduğunu söylediler. A101’de kartı veren E**** isimli görevli bana 1.000 TL’lik kart ücreti olduğunu hiçbir şekilde belirtmedi. Bilgi verilmeden, adeta gizlenmiş bir şekilde bu ücretin sonradan kartıma yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 1.000 TL’nin Hadi Black karta özel olduğunu, formu imzaladığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını, “Sizin için yapabileceğimiz başka bir şey var mı?” gibi cümlelerle aslında tek seçeneğin ödemek olduğu izlenimini verdiler. Ancak ben bu kartı, ücretli ve bu kadar yüksek yıllık aidatı olan bir kart olduğunu bilerek almadım; bilseydim kesinlikle kabul etmezdim.

Şu anda sadece bir kez alışveriş yapıp borcunu ödemiş olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan yansıtılmış 1.000 TL kart ücreti, buna bağlı faizler ve gecikme tutarları nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle Hadi Black kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin ve buna bağlı tahakkuk eden faiz ve ek masrafların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kartımın da herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu durumun, A101 mağazalarında ve Tombank adına çalışan saha personelinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle ortaya çıktığını düşünmekteyim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka vatandaşların benzer şekilde bilgilendirilmeden bu karta yönlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.