to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Card Black Yıllık 1.000 TL Ücretinin Bilgilendirme Olmadan Kesilmesi
Tom Bank’ten yeni almış olduğum Hadi Card Black kartı toplamda birkaç kez kullandım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir şekilde yıllık kart ücreti bilgisi verilmedi. Buna rağmen 12 Temmuz tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını bugün ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Black kartlarda böyle bir ücretin olduğunu söylediler. Ancak kartı alırken ne sözlü olarak ne de yazılı bir şekilde bu ücretten haberdar edildim, bilgilendirme yapılmadan böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni mağdur etti.
Bilgi verilmeden tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akdi kar payı da kesilmiş sürekli kesinti oluyor
Sevgili Ayşe A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum
