Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Tom Bank’te bulunan hesabımı kapatmak için yaklaşık 15 dakika önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımı kapatabilmem için önce kredi kartımın kapatılması gerektiği söylendi ve bu işlem için başka bir müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ancak yönlendirildiğim hatta yalnızca müzik çalıyor...

Tom Bank’a ait Hadi Kredi Mastercard kredi kartımı kullanarak banka tarafından düzenlenen kampanyalara 2025 yılı Eylül, Ekim ve Kasım aylarında ayrı ayrı katıldım. Bu kampanyalar kapsamında sırasıyla 1.000 TL, 500 TL ve 1.000 TL olmak üzere toplam 2.500 TL ekstre indirimi kazandım. Kampanya şartları...

01.2025 tarihinde saat 22.00–22.30 arasında Hadibank hesabıma kendi kartımı kullanarak QR kod ile 4.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemi İzmir Konak Levent Mahallesi Barbaros Hayrettin Paşa Caddesi üzerindeki ATM’den gerçekleştirdim. İşlem sırasında ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı ...

Hadi Bank’ta vadesiz hesabım üzerinden para transferi yapabiliyorum; ancak son iki gündür farklı kişilerden hesabıma yapılan tüm para transferleri sistem tarafından reddedilip gönderene iade ediliyor. Hesabıma para girişi olması gerektiği halde hiçbir şekilde alamıyorum. Bu durumla ilgili olarak mü...

Hadi Tombank kredi kartımın ekstresindeki borcun tamamını mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen sistemde hâlâ gecikmiş borç görünüyor. Bu sorun geçen ay da yaşandı, bu ay da devam ediyor ve ödemelerim yapılmış olmasına rağmen kartım sanki ödenmemiş gibi görünmekte. Mobil uygulama üzerinden yaptığ...

Hadi Banka Tom Bank’ın iki ay üst üste düzenlediği yüzde 10 iade kampanyasına Kasım ve Aralık aylarında market alışverişlerimle katıldım ve her iki ay için de kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Toplamda 2.000 TL tutarında iade hakkı kazanmama rağmen bu tutar ekstreme yansıtılmadı. Bu ko...

Hadi Tombala mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır üye olmaya çalışıyorum ancak her denememde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e‑post...

Tom Bank’e ait kredi kartımı tüm ödemelerini düzenli yapmama rağmen bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapattılar. Kartımda gecikmiş borcum ya da aksayan bir ödemem yokken, aniden kullanıma kapanması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı...

Hadi Tom Bank müşteri hizmetleriyle bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Adıma açılmış herhangi bir hesap olup olmadığını öğrenmek ve eğer varsa bu hesabın kapatılmasını istiyorum; ancak müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı işlem yaptıramıyorum. Gün içinde müşteri hizme...

Yaklaşık 10 gün önce Hadi Tom Bank üzerinden hesap açtım. Hesap açılışında tarafıma önce bir kredi kartı limiti tanımlandı, ancak hesap aktif olduktan hemen sonra bu limit iptal edildi ve şu an kredi kartımda sadece 1 TL gibi sembolik bir limit görünüyor. Herhangi bir geçim kaynağı olmayan kişilere ...

Kasım ayı içerisinde, 21 Kasım tarihinde A101 mağazasından Hadi Banka kredi kartımla 888 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte, “750 TL alışverişe 250 TL geri iade” kampanyasından ve ayrıca alınan çayın bedelinin ay sonunda geri ödeneceği kampanyadan faydalanmam gerektiği özellikle belirtilm...

Tombank kredi kartı borcum yaklaşık 45 gündür gecikmede olmasına rağmen, borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebim banka tarafından hiçbir şekilde ciddiye alınmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak kart borcumun yapılandırılmasını ve ödeyebileceğim bir ödeme planı oluşturulmasını istedim. Görüşme...

05 Aralık 2025 tarihinden bu yana tom Bank / Hadi hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımda bulunan 1.335.901 TL tutarındaki bakiyeye yaklaşık 40 gündür erişemiyorum. Uygulamaya giriş sağlayabilmeme rağmen para çekme ve transfer işlemleri sistem tarafından engellenmektedir. Bu ...

Hadi Tom Bankacılık’a ait fiziksel kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana 300 TL hediye hakkım olduğunu, bunu kullanıp ardından kartı iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek 300 TL’yi kullandım. Daha sonra bu 300 TL tutarının bana borç olar...

13.01.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Tom Katılım Bankası’ndaki bir hesaba iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak saat 01.52’de 1.000 TL, ardından saat 02.09’da 4.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL gönderdim. Bu işlemler sonucunda mağdur olduğumu anladım ve gönderdiğim tutarın yanlış/şüphe...

Uzun süredir Tombank mobil uygulamasında sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken sürekli hata alıyorum ve bu nedenle işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü sö...

Tom Bank’ın 10.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL Nakit iade kampanyasına katıldım. 06/10/2025, 04/11/2025 ve 25/12/2025 tarihlerini de kapsayan dönemde her seferinde 10.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Buna göre toplamda 3.000 TL Nakit iade almam gerekirken, bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade...

Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak sistem tüm bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek işlemimi tamamlamama izin vermiyor. T. C. Kimlik, telefon vb. Tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri ...

Hadi Tombank kredi kartımla 2025 Kasım ve Aralık aylarında A101 marketten çay kampanyası kapsamında 112 TL ve 89 TL olmak üzere toplam 201 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen çay kampanyasına ait ücret iadesi hesabıma yansıtılmadı. Yaklaşık 40 ...

Tom Bank’e ait A101’lerde kullanılan Tom Kart’ı yaklaşık iki ay önce aldım. Kart daha elime gelmeden, uygulamadan aktif olduğu ilk gün 15.000 TL limit tanımlandı ve ben de marketten 4.500 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişten yarım saat bile geçmeden kartın kredi limiti iptal edildi ve kullanıma kap...

Tom Bank hesabıma Hatay İskenderun’da bulunan ortak ATM’lerden birinden QR ile para yatırma işlemi yaparken 10.200 TL’m ATM tarafından yutuldu. Aradan tam 53 gün geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma geçmedi. ATM’nin bağlı olduğu bankaya gittiğimde, paranın kendilerinde beklediğini, ancak Tom Bank...