Ücretsiz Olduğu Söylenen Hadi Black Kartının 1.000 TL Yıllık Ücreti İadesi Gerekiyor

Sonu 5690 ile biten Hadi Black kredi kartımdan 28 Temmuz tarihinde 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartı yaklaşık 1–2 ay önce Reyhanlı Yeni Mahallesi 118. Sokak üzerindeki A101 mağazasından aldım ve aldığım günden beri hiç kullanmadım.

Kartı alırken özellikle yıllık ücretinin olup olmadığını sordum. A101’deki görevli, kartın ücretsiz olduğunu ve herhangi bir kart ücreti olmadığını söyledi. Bunu kendisine dört kereden fazla sormama rağmen her seferinde kartın ücretsiz olduğunu, daha önce kullandığım pembe Hadi kart gibi herhangi bir ücret alınmayacağını belirtti. Eğer kartın yıllık 1.000 TL ücretli olduğunu bilseydim kesinlikle almazdım.

Ücret kesildikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, Hadi Black kart aktif edildikten sonra müşteriye telefonla ulaşılıp kartın yıllık ücreti gibi konuların bu görüşmede anlatılması gerektiği söylendi. Ancak bana bu konuda hiçbir şekilde telefon gelmedi, SMS de gönderilmedi. Ayrıca kartı iptal etmek istediğimi belirttiğimde, kartı iptal etsem bile alınan yıllık kart ücretinin iptal olmayacağı ve ücretin yine tarafıma yansıyacağı ifade edildi. Bu durum benim için ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.

Kartı hiç kullanmadığım, kartı alırken defalarca sormama rağmen bana “ücretsiz” denildiği ve sonrasında 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığı için bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum. Sonu 5690 ile biten Hadi Black kartımdan alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve kartımın herhangi bir ek ücret veya borç bırakılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.