Tom Bank Black Kartı Ücretsiz Söz Verdi, 1.000 TL Yıllık Ücret Çekildi

Tom Bank Hadi Black kredi kartını A101 mağazasında kartı pazarlayan bir görevli aracılığıyla aldım. Kartı verirken kampanyalarını ve avantajlarını uzun uzun anlattı, “kullanmasanız da bir zararı yok” şeklinde ifade kullanarak kartı almam için ikna etti. Konuşma sırasında hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınacağından ya da aidattan bahsedilmedi, kartın ücretsiz olduğunu düşünerek başvuru yaptım.

Kartı alalı yaklaşık iki ay oldu ve yalnızca çok az sayıda işlemde kullandım. Ağustos 2026 dönemi ekstreme baktığımda, 2 Ağustos tarihinde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Henüz bir yıl bile dolmamış, çok az kullanılan bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iptal edilemeyeceği, mevcut kampanyalardan faydalanırsam zaten 1.000 TL kazanacağım söylendi. Kartı zaten bu kampanyalar ve avantajlar anlatılarak, ücretsiz gibi sunup aldırdınız; şimdi de hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmayan 1.000 TL’lik yıllık kart ücreti için “git kampanyadan yararlan” denilmesini hem yanıltıcı hem de müşteriye karşı saygısız buluyorum.

Tom Bank’ın, bilgim ve onayım dışında yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatını derhal ve koşulsuz şekilde iptal etmesini, bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde ödetilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.