Tom Bank'tan Bilgilendirme Yok, Yıllık Kart Aidatı Kesildi: Şikayet Ve İptal Talebi

Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartıma, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın yıllık kart aidatı yansıtılmasından dolayı şikayetçiyim. Haziran 2026 tarihinde Dikili’de A101 mağazasında mağaza danışmanının yönlendirmesiyle Hadi kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Kart başvurusu sırasında yıllık kart aidatı olup olmadığını defalarca sormama rağmen, kesinlikle yıllık aidat olmadığı söylendi. Görevli, varsa da harcamalardan kazanılan puanlarla otomatik olarak arka planda mahsup edildiğini, benim ayrıca bir yıllık ücret ödemeyeceğimi belirtti.

Ancak Ağustos 2026 dönemine ait ve 05.08.2026 kesim tarihli Hadi Black kredi kartı ekstreme baktığımda, kart numarası sonu 2603 olan kartıma doğrudan yıllık kart aidatı tahsil edildiğini gördüm. Kartın kampanyalarını da aktif olarak kullanmıyorken, başvuru sırasında yıllık aidatın olmayacağı açıkça söylenen, ayrıca aidatın puanlarla arka planda karşılanacağı belirtilen bir kart için doğrudan yıllık ücret ödemek istemiyorum. Bu tutarın ekstreme bu şekilde yansıtılması beni hem şaşırtmış hem de rahatsız etmiştir.

Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca söz konusu yıllık kart aidatının ödenmesi gerektiği söylendi ve aidatın iptali veya iadesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart başvurusu esnasında yıllık kart aidatı konusunda açık, şeffaf ve gerçeği yansıtan bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca hesap kesim tarihinden sonra yaptığım harcamaları, yeni bir ekstreyi beklemeksizin hemen ödeme konusunda da istekli olduğumu belirtmek isterim.

Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini ve 05.08.2026 kesim tarihli Ağustos 2026 ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde bireysel Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.