to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hadi Black Kart Aidatı İptali Talebi
Tombank’a ait Hadi Black kredi kartı hakkında yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. A101 mağazasında alışveriş yaparken yetkili personeliniz bana Hadi kartınızı tanıttı. Kendisine özellikle kart aidatı olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir kart aidatı alınmadığını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım.
Ancak yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bu karta yıllık 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını ve böyle bir ücretin olduğunu öğrendim. Satış aşamasında “aidat yok” denilmesine rağmen daha sonra yıllık 1.000 TL aidat bilgisiyle karşılaşmam, yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir.
Bu nedenle Hadi Black kredi kartımın herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu kartla ilgili yıllık kart aidatı adı altında hiçbir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış ve eksik bilgilendirme ile haksız ücret tahsilatı yapılmaya çalışılması nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
