to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaraya Bağlı Hesabın Kapatılamaması Nedeniyle Yeni Hesap Açamıyorum
Tom Bank / Hadi uygulamasında kendi adıma hesap açmaya çalışıyorum ancak uzun zamandır uygulamaya erişim sağlayamıyor ve hesap oluşturamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda başka bir cihazdan giriş yapılmış gibi “farklı cihazdan giriş denemesi nedeniyle erişimin engellendiği” yönünde bir hata uyarısı alıyorum, oysa ben başka bir telefondan giriş yapmadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet oluşturmam söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Eski telefon numarama, benim adıma açılmış bir hesap olduğu ve bu hesabın iptal edilemediği bilgisi veriliyor, bu yüzden kendi telefon numaramla yeni bir hesap açamıyorum. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Eski numarama kayıtlı, benim adıma açılmış olan hesabın tamamen kapatılmasını ve şu an aktif olarak kullandığım telefon numaramla kendi adıma sorunsuz bir şekilde yeni hesap açabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
