Tombank Kampanyasındaki İade Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tombank’ın mobil uygulamasında yer alan 500 TL üzeri alışverişe 500 TL iade ve her ay A101’den aldığım Lipton çay ücretinin iade edileceği kampanyaya katıldım. Daha önce bu kampanyadan 3 kez ücret iadesi aldım, ancak sonrasında yaptığım A101 alışverişlerimde hiçbir şekilde iade yapılmadı.

A101’den mobil uygulamadaki kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, hesabıma herhangi bir iade yansıtmadığını banka hesap hareketlerimden açıkça görebiliyorum. Kampanya devam ediyor görünmesine rağmen son alışverişlerimde hak ettiğim iadeleri alamadım ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Tombank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili ne bir açıklama ne de çözüm sunulmuyor. Kampanyadan hak ettiğim iadelerin, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve kampanya koşullarında bir değişiklik varsa bunun da tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.