Aidatsız Dediği Tom Bank Kredi Kartına 1000 TL Aidat Yansıtıldı

Tom Bank’in A101 Kuşadası Eski Salı Pazarı şubesindeki standında Nisan–Mayıs gibi açtırdığım kredi kartıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kartı alırken özellikle aidat olup olmadığını sordum, müşteri temsilcisi kesin bir dille kartın aidatsız olduğunu söyledi. Bu güvence üzerine, normalde hiçbir kartıma aidat ödemezken bu kartı kullanmayı kabul ettim.

Ancak buna rağmen son ekstremde karta 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Açıkça aidatsız denilen bir karta bu tutarda aidat yansıtılması hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesi için talepte bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kartı aldığım günün A101 şubesindeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve orada görevli müşteri temsilcisinin bana aidatla ilgili ne söylediğinin ortaya çıkarılmasını istiyorum. Kartın hem bu haksız alınan 1000 TL aidatının iade edilmesini hem de güvenimi tamamen kaybettiğim için kartın iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet sunan kişilerin beyanlarına güvenerek işlem yapmışken bu şekilde mağdur edilmem, müşteriye karşı büyük bir güvensizlik yaratmıştır.