Mobil Uygulamada Güvenlik Engeli Nedeniyle Acil Para Transferi Yaptıramama

Tom Bank hadi mobil uygulaması üzerinden dün para transferi yapmak istedim ancak işlemim güvenlik gerekçesiyle askıda kaldı ve sonrasında hiçbir şekilde para transferi yapamaz hale geldim. Uygulamada işlem denemesi yaptığımda ekranda “İşlemin Gerçekleştirilemedi” ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğunu, üç iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak benim bu paraya acil ihtiyacım var ve hesabım üzerinden para transferi yapamıyorum. Güvenlik önlemi nedeniyle konulan bu kısıtlamanın bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Hesabımdaki blokajın ve para transferi kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, para transferlerimi hemen yapabilecek şekilde hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.