Bilgilendirme Eksikliği Ve Gizli Yıllık Ücret Nedeniyle Kart İadesi Talebi

A101 mağazasında çalışanların ricası üzerine Hadibank kredi kartı çıkarttım. Kayışdağı Kavşak A101 şubesinde, çalışanlar benim telefonumdan işlem yaparak hiçbir bilgilendirme yapmadan sözleşmeleri onayladılar. Kartı yalnızca bir kez kullanıp bıraktım.

28 Temmuz’da hesabımdan Hadi Black kredi kartına ait 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” kesildiğini görünce şok oldum. Kart başvurusu sırasında bana kesinlikle kart ücreti olacağı söylenmedi, bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla yardımcı olmadılar, mağduriyetimi gidermek yerine sürekli kampanyalardan bahsedip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ayrıca mağaza çalışanlarının benim telefonumdan işlem yaptığı halde bu onayı ben vermişim gibi göstermeleri kabul edilemez bir durumdur.

Kart ve hesap açılışı sırasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hadibank’tan talebim, kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iade edilmesi ve ilgili kart ile hesabın kapatılmasıdır.