to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokesi Nedeni Açıklanmadığı İçin Nakit Avans Kullanılamıyor
Tom Bank kredi kartımdan nakit avans çekimi yapmak istediğimde yaklaşık 10 gündür “güvenlik blokesi” gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmiyor. Hadi uygulamasında sürekli “İşlem Başarısız” uyarısı alıyorum ve nakit avans kullanamıyorum.
Bu süre içinde her aramamda müşteri hizmetleri sadece “işleminiz incelemede” demekle yetiniyor, herhangi bir somut açıklama yapılmıyor ve neden güvenlik blokesi olduğu konusunda en ufak bir bilgi verilmiyor. Ödeme performansım düzenli, ekstremi zamanında ödüyorum, kart limitimle veya ödemelerimle ilgili de bilgilendirildiğim bir sorun bulunmuyor. Son dönemde olağan dışı, yurt dışı ya da yüksek tutarlı bir nakit avans veya harcama denemem de olmadı.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan günlerdir süren bu güvenlik blokesi nedeniyle kartımı tam anlamıyla kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik blokesi konulma sebebimin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gereksiz yere tutuluyorsa blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve nakit avans işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
