to read complaints and reviews, or file yours.
Dün Metrogarden AVM’deki Gratis mağazasından Nasciya Pro tarak ve makyaj fırçası satın aldım. Reyonda tarağın fiyatı 90 ...TL, makyaj fırçasının fiyatı ise 79 TL olarak görünüyordu. Ürünleri almadan önce özellikle birkaç kez etiketi ve altında yazan yüzde 50 indirim ibaresini kontrol ettim. Ancak kasay
03.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden Maybelline kapatıcı, Eklips kirpik kıvırıcı, Pantene saç bakım kremi, argan yağı, ...yüz temizleme köpüğü, aydınlatıcı serum ve kontör ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Pr36272868 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” duru
27’sinde verdiğim ve 31’inde teslim edilen Gratis online siparişimde yaşadığım kargolama sorununu paylaşmak istiyorum. D...aha önce de aynı ürünleri sipariş ettiğimde ürünler hiçbir patpata sarılmadan, sadece boş bir karton kutunun içine atılmış şekilde elime ulaşmıştı. Ürünlerden bazıları far paletiyd
2 Eylül gündüz saatlerinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr36194568 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağ...men sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu durum, özellikle bu hafta içinde mutlaka elime ulaşması gereken ürünler olduğu için beni ciddi an
Gratis mobil uygulamasından 3 gün önce pr36214718 numaralı siparişi verdim ...ancak sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ne hazırlık aş
2 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Tokat adresime teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Pr...36224669 numaralı siparişim 278,50 TL, pr36227281 numaralı siparişim ise 921,00 TL tutarındaydı ve toplamda yaklaşık 1.199 TL ödeme yaptım. Ödemelerim alınmasına rağmen her iki sip
Gratis’in online mağazasından makyaj malzemesi, makyaj temizleme suyu ve kulak pamuğu içeren iki ayrı sipariş verdim. Si...pariş numaralarım pr36176210 ve pr36218322’dir. Sabah saat 10.00–12.00 aralığında verdiğim bu siparişlerden bu yana 3 gün geçmesine rağmen, hesabımda hâlâ yalnızca “Sipariş alındı”
02.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Malatya Darende adresine teslim edilmek üzere pr36202317 numaralı, yakl...aşık 1.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş görünüyor. Siparişimde Flormar, L’Oreal Paris
30.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr36028434 numaralı siparişimde pr36028434 numaralı sipa...rişime ait Flormar Sheer Up 018 numaralı rujum kargodan eksik çıktı. Ayrıca kargom ezilmiş ve hasar almış şekilde teslim edildi. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçileb
2 Eylül’de Gratis üzerinden Maybelline Eraser kapatıcı ve ROM&nd Glasting Color Gloss ürünlerini içeren pr36222453 numar...alı siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta ulaşmadı. Sipariş sürecinin bu kad
14 Ağustos tarihinde Gratis’ten şampuan, saç bakım yağı, ağda gibi toplam 7–8 parça ürünü indirim döneminde sipariş verd...im. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak kargo kutusunu teslim alırken kutunun üzerinde sıvı akıntısı olduğunu ve ürünlerden bazılarının patladığını gördüm. Bu nedenl
Uzun süredir Gratis üyeliğime ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya ça...lıştığımda beni sürekli “Üye Ol” ekranına yönlendiriyor. Üyelik ekranını doldurup devam ettiğimde ise “Bu e-posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş” şeklinde uyarı alıyorum ve ne
05.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, iznim ya da bilgim olmamasına rağmen Gratis’ten “bizi tercih ettiğiniz için t...eşekkürler” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajdan, biri telefon numaram kullanılarak alışveriş yapılmış olabileceğini anlıyorum. Hangi mağazadan, ne zaman ve hangi ürünler için bu i
03.09.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Golden Rose, Beaulis ve Stellary markalarına ait kontör, aydınlatı...cı ve pudra ürünlerinden oluşan pr36243221 numaralı siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya başlanmamı
09.08.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr35178371 numaralı siparişimi verdim. Tahmini teslim tarihi 15.08.2026 ola...rak görünüyordu ancak ürünlerim paketin hasarlı olması nedeniyle kargo firması tarafından teslim edilmeden geri gönderildi ve 20.08.2026 tarihinde Gratis’e iade edildi. Kargo firm
1 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:23’te Mersin Sayapark AVM içindeki Gratis şubesinden Gratisyen paket kampanyası ile iki...li kalıcı oje seansı aldım ve toplam 4.850 TL ödeme yaptım. İlk kalıcı oje uygulamam 2 Ağustos’ta yapıldı, ancak 13 Ağustos’ta ojeler su bazlı denilerek açıklanan bir şekilde tırna
Gratis mobil uygulaması üzerinden dün pr36246373 numaralı siparişimi verdim. Beş gün sonra şehir dışına çıkacağım için s...iparişimin en geç bu süre içinde elime ulaşması gerekiyor. Ancak siparişim üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi
Gratis’in web sitesi üzerinden 3 Eylül’de pr36248337 numaralı siparişi verdim. İçinde yaklaşık 27–28 adet ürün bulunması...na ve üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ne hazırlanma ne de kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sip
Uzun süredir Gratis’te yaşadığım bir indirim sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Gratis kart ile sepette ind...irimli görünen ürünler, sepete eklendiğinde indirim uygulanmıyor. Örneğin ürünün üzerinde 400 TL yazıyor, Gratis kartla 200 TL’ye düşmesi gerekiyor gibi gösteriliyor, ancak ürünü s
1 Eylül tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden arka arkaya dört ayrı sipariş verdim. Üzerinden dört gün geçmesine r...ağmen siparişlerden sadece biri “hazırlanıyor” olarak görünürken, diğerleri kargoya verilmiş olmasına rağmen teslimat süreci aşırı şekilde uzadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün ve
Gratis Kart kullanıcısı olarak Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerde sepetime eklediğim hiçbi...r üründe kampanya indirimi uygulanmıyor. Örneğin bugün ROM&nd ve Sheglam markalı dudak ürünlerini sepetime eklediğimde, ürünlerin kampanyalı olduğunu görmeme rağmen sepet ekranında
Gratis mobil uygulaması üzerinden 03.09.2026 tarihinde pr36249657 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 3 adet koz...metik ürün bulunuyor. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimin daha f
"Teşekkür ederim"
03.09.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Kahramanmaraş adresime teslim edilmek üzere 6 adet kişisel bakım ...ürünü içeren, toplam 685 TL tutarındaki pr36257020 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
