Gratis Kasada Görülen Ücretin Etiketle Uyuşmaması Nedeniyle Mağduriyet

Dün Metrogarden AVM’deki Gratis mağazasından Nasciya Pro tarak ve makyaj fırçası satın aldım. Reyonda tarağın fiyatı 90 TL, makyaj fırçasının fiyatı ise 79 TL olarak görünüyordu. Ürünleri almadan önce özellikle birkaç kez etiketi ve altında yazan yüzde 50 indirim ibaresini kontrol ettim. Ancak kasaya gittiğimde tarağın fiyatı 189 TL, makyaj fırçasının fiyatı ise 300 TL olarak geçti ve iki ürün için toplamda 500 TL ödedim.

Durumu fark edip kasiyere iade etmek istediğimi söylediğimde, ürünlerin indirimde olmadığı ve etiketteki fiyatın geçerli olmadığı söylendi. Reyondaki fiyat ve indirim ibaresine rağmen kasada bambaşka tutarların alınması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca iade süresinin bir ay olduğu söylendi, buna rağmen o an mağazada sorunum çözülmedi.

Uzun süredir Gratis’i severek tercih eden bir müşteriydim, fakat yaşadığım bu fiyat farkı ve kasa tutumundan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Metrogarden AVM Gratis şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazla ödediğim tutarın telafi edilmesini ve iyi niyet göstergesi olarak tarafıma bir kupon tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde bu konuyu farklı mecralara da taşıyacağımı ve alışveriş tercihlerimi **-** gibi diğer markalara yönlendireceğimi belirtmek isterim.