Patpatsız Paketleme Ve Kırık Far Paleti Şikayeti

27’sinde verdiğim ve 31’inde teslim edilen Gratis online siparişimde yaşadığım kargolama sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce de aynı ürünleri sipariş ettiğimde ürünler hiçbir patpata sarılmadan, sadece boş bir karton kutunun içine atılmış şekilde elime ulaşmıştı. Ürünlerden bazıları far paletiydi ve tamamen şans eseri kırılmadan gelmişti.

Bu olumsuz deneyimden sonra, ikinci siparişimde tekrar aynı ürünleri aldım ve özellikle böyle kötü paketlenmemesi için önceden müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda durumu anlattım, ürünlerin patpatla korunarak, özenli bir şekilde paketlenmesini rica ettim ve not aldıklarını, merak etmememi söylediler. Buna rağmen kargom yine hiçbir koruyucu malzeme olmadan, patpatsız, sadece karton kutunun içine atılmış halde gönderildi ve bu kez kaçınılmaz olarak far paletlerinden biri kırık geldi. Kırık gelen far paletinin bulunduğu sipariş numaram pr35780552’dir.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca mağazaya gidip iade edebileceğim, değişim yapılmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı. Ürünü henüz mağazaya götüremedim ama iade edeceğim. Tüm bu sürece rağmen aynı ürünleri bir kez daha sipariş ettim ve yeni sipariş numaram pr36323055’tir. Bu siparişimde de yine özellikle özenli, korunaklı bir paketleme yapılmasını rica ediyorum.

Defalarca uyarmış ve özellikle belirtmiş olmama rağmen ürünlerin hâlâ patpatsız, boş bir karton kutunun içine atılmış gibi gönderilmesini kabul etmiyorum. Kırılabilir ürünlerin bu şekilde gönderilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de firmanın ciddiyetine yakışmıyor. Kırık gelen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve pr36323055 numaralı yeni siparişimde ürünlerimin gerçekten özenle, darbelere karşı korunacak şekilde paketlenmesini talep ediyorum.