to read complaints and reviews, or file yours.
"Gratis ekibi, siparişimin hızlı bir şekilde kargoya verilmesi ve süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede çözülmesi memnuniyetimi artırdı."
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde pr36178907 numa...ralı bir sipariş oluşturdum. Toplam 800 TL tutarındaki bu siparişim üzerind
Gratis mobil uygulaması üzerinden 04.09.2026 tarihinde saat 03.00 civarında pr36290528 numaralı siparişimi verdim. Topla...m 1213 TL tutarındaki siparişimde çeşitli kozmetik ürünleri bulunuyor. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma
04.09.2026 tarihinde saat 15.40 civarında eşim, 9 aylık bebeğimiz ve ben Mersin İstiklal Caddesi Gratis şubesine gittik.... Mağaza içi çok dar ve kalabalık olduğu için ben bebeğimizle kapıda beklerken, eşim içeride ürünlere bakıyordu. Eşim iki ürün arasında kararsız kaldığı için, ürünleri kesinlikle ma
1 Eylül’de Mardin Kızıltepe’deki Gratis şubesinden Meybiline Lifter 15 numaralı kapatıcı satın aldım. Eve geldiğimde ürü...nü kontrol ettiğimde ambalajın zaten açık olduğunu ve içinde çok az ürün kaldığını, sanki daha önce kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ürünü iade etmek için m
Gratis’in Antalya Manavgat mağazası üzerinden verdiğim online makyaj ürünü siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyoru...m. Sipariş numaram pr36190542, tutarı 2.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kargom hâlâ tara
Bugün Sakarya Karasu Gratis şubesinden kapatıcı ve Ruj alışverişi yaptım, toplamda yaklaşık 145 TL ödedim. Yıllardır k...ullandığım kendi numaram üzerinden her zaman indirim alırken, bu sefer kasada numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen indirim tanımlanmadı. Kasadaki görevli, “Sistemde numaranız
Gratis’in online mağazasından bugün pr36311566 numaralı siparişimi verdim. Daha önce yine online siparişimde benzer bir ...gecikme yaşamış ve ürünlerim yaklaşık 10 gün gibi çok uzun bir sürede elime ulaşmıştı. Şikayette bulunmama rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni oldukça mağdur etmişti. Aynı soru
1 Eylül ve 2 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplamda 975 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Anc...ak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme, kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişleri
Gratis’in online mağazasından 12 Ağustos’ta “Remove” yazan, hassas ciltler için özel olarak belirtilen bir ağda ürünü sa...tın aldım. Normalde düzenli olarak ağda kullanan biriyim ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadım. Ancak bu ürünü kullandığımda kollarım ciddi şekilde yandı ve sabahtan beri geçm
03.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr36257455 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sip...ariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlık veya kargo sürecine dair hiçbir ilerleme yok. 10’unda bulunduğum şehirden ayrılıp üniversiteye gideceğim ve bu nedenle sipariş
Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 2800 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında SMS doğrulama kod...u bir türlü ulaşmıyor. Aynı telefona ve aynı hatta, diğer tüm alışverişlerimden ve bankacılık işlemlerimden SMS kodu geliyor, sadece Gratis işlemlerinde kod gelmiyor. Yaşadığım so
Gratis uygulaması üzerinden 1 Eylül’de Maybelline New York maskara siparişi verdim. Siparişim acil olduğu için özellikle... internetten söyledim, birkaç güne şehir dışına çıkacağım için ürüne vaktinde ihtiyacım vardı. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünü
Bu akşam Gratis Silvan şubesinden yaklaşık 2000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Mağazada fişimi kontrol etmeyi unuttum,... eve geldiğimde fişe baktığımda ise hiç almadığım Pastel Professional kaleminin fişe eklendiğini fark ettim. Evde tüm ürünlerimi tek tek kontrol ettim ve böyle bir ürün almadığımda
04.09.2026 tarihinde saat 19.36 civarında Konya Çumra’daki Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında kasa ...arkasında bulunan Gillette Venüs 3 bıçaklı tıraş bıçağının fiyatını sordum, bana fiyatının 110 TL’ye düştüğü söylendi ve bunun üzerine ürünü sepetime ekledim. Ancak alışverişimi ta
"Teşekkür ederim"
4 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Gratis Çeşme şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu şikayet e...tmek istiyorum. Uzun süredir düzenli olarak bu mağazadan alışveriş yapan, her hafta yüzlerce lira harcayan bir müşteriyim. Mağazada özellikle Z***** isimli, siyah başörtülü çalışa
Gratis’in internet sitesi üzerinden pr35503116 numaralı siparişi verdim ve ürünleri teslim almam için verilen son gün bu...gün olmasına rağmen, ürünleri teslim almadan tarafıma iade süreci başlatıldığına dair mesaj geldi. Şehir dışında olduğumu ve bugün mutlaka teslim alacağımı belirtmeme rağmen buna r
Gratis’ten makyaj ürünleri için pr36191691 ve pr36184435 numaralı iki adet online sipariş verdim. Siparişleri vereli 5 g...ün olmasına rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. İki siparişimin de bu kadar uzun sü
04.08.2026 tarihinde saat 15:00–16:00 civarında İstanbul Forum Bayrampaşa’daki Gratis şubenizde yaşadığım tutumdan dolay...ı büyük bir hayal kırıklığı ve incinme yaşıyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada elim altında bulunan bir göz kalemini, görevli B***** isimli çalışan hiçbir açıklama yapmadan v
Gaziantep Forum Gratis şubesinden yaklaşık iki hafta önce The Purest Solutions Gözenek Sıkılaştırıcı ve Arındırıcı Tonik... ürününü etiket fiyatı 950 TL olarak görünen yüzde 75 indirimle 238 TL’ye aldım. O dönem ürüne uygulanan indirim oranı ve etiket fiyatı bu şekildeydi. Kısa bir süre sonra aynı ürü
02.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr36183427 ...numaralı siparişim sistemde günlerdir sadece “alındı” olarak görünmekte ve
Gratis online mağazasından 01.09.2026 tarihinde verdiğim pr36048075 numaralı siparişimde, teslimat noktasını Aydın Nazil...li Ordu Caddesi şubesi olarak seçmeme rağmen sistem siparişimi Antalya Erasta AVM mağazasına yönlendirmiş. Uygulamada doğru adresi seçtiğim halde ürünün farklı bir şehre teslim edi
2 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr36187750 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum h...âlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok ve kargoya da verilmedi. 900 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişin ne zaman elime ulaşacağını bilmeden beklemek istem
Birkaç gündür Gratis’in %50 indirim kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak hem uygulama hem de web sitesinde sepette... fiyatlar tam tutar olarak görünüyor, indirim yansımıyor. Gratis kartım olmasına rağmen kampanyadan faydalanamıyorum. İndirimin hesabıma neden uygulanmadığının kontrol edilmesini v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
