Gratis

8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Bugün ayın 11’i olmasına rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR26952410’dur ve İstanbul’dan sipariş verdim...

Yaklaşık 1 aydır Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için eski numarama erişimim yok ve bu nedenle hesabıma doğrulama kodu alamıyorum. Yeni bir hesap açmak istediğimde ise sistem aynı Gmail adresini kullandığım için yeni üyelik oluşturmama izin vermiyor. Üyeliğime kayı...

Gratis’ten 27’sinde vermiş olduğum ve Tekirdağ Kapaklı şubesine mağaza teslimat olarak seçtiğim pr26530706 numaralı siparişim yaklaşık 15 gündür “kargoda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ne kargodan bir bilgilendirme alıyorum ne de mağazaya bir ürün ulaşmış durumda. Yaklaşık 3 ...

30.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr25647588 numaralı siparişi oluşturdum ancak siparişim bana hiç ulaşmadı, kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine durumu iki kez ilettim ve telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, ücret iademin 10 gün içerisinde hesabıma yapılacağ...

Gratis’ten pr26826855 numaralı siparişimi verdim ancak siparişim üç gündür kargoda görünüyor ve mağazaya teslim edilmiyor. Sipariş detaylarında hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Bu siparişteki ürünler bana acil olarak gerekiyor, teslimatın...

7 Aralık’ta Gratis’in internet sitesinden makyaj malzemeleri ve bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmaya bile başlamadı ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram PR26930666’dır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...

07.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş oluştururken herhangi bir tahmini teslim tarihi de belirtilmedi. Şu an ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir bilgi al...

Celenes markasına ait yüz temizleme jelini yaklaşık 1 hafta önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü sadece 2, en fazla 3 kez yüzümde kullandım. Kullanımdan kısa süre sonra yüzümde çok belirgin bir kızarıklık ve yanma oluştu, cildim adeta mahvoldu. Yaşadığım bu reaksiyon o kadar şiddetliydi ki, ...

07.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr26928260 numaralı siparişi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartıyla peşin olarak yaptım ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağdur olmuşt...

İstanbul’dan Gratis üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim ancak kargom yaklaşık 4 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim normal teslimat süresi içinde gelmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Sipariş numaram PR28698531’dir. Teslimat süreci...

Gratis uygulaması üzerinden pr26950777 numaralı siparişi 4 gün önce verdim ancak sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir şekilde kargoya verildiğine dair bir güncelleme yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ...

08.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden tıraş bıçağı için pr26943840 ve pr26943846 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ işleme alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen süreçle ilgili ne bir güncel...

06.12.2025 tarihinde oluşturduğum pr26857315 numaralı Gratis siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Bu sipariş için 234 TL tutarında ödeme yaptım. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; hemen her siparişimde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum ve artık ciddi anla...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim pr26580443 numaralı siparişim 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Siparişte birçok ürün bulunuyordu ancak özellikle Uni Baby markalı aldığım ürün kusurlu çıktı. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda Uni Baby ürününün yaklaşık y...

Cargo X Kargo ile Gratis'ten gelen makyaj malzemesi siparişim 9 Aralık’tan bu yana Konya şubesinde görünmesine ve günlerdir “dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde “teslim edilemedi” görünüyor ancak ne arayan oldu ne de adresime gelen. Konya dağıtım şubesini ve diğer nu...