Fabrikasyon Hatalı Saç Köpüğü Değişimi Reddedildi

İzmir Selçuk’taki Gratis mağazasından 27 Mart tarihinde Bee Beauty saç köpüğü extra hold ürününden üç adet satın aldım. Ürünleri sırayla kullanırken son kutuyu yeni açtığımda kapağında püskürtme yeri olmadığını fark ettim. Yani ürün fabrikasyon olarak hatalı çıkmasına rağmen bu şekilde rafa konulmuş.

Durumu anlatmak için ürünü alıp mağazaya gittiğimde benden fiş istendi, fişim olmadığını söyleyince sistemden alışverişimi kontrol ettiler. Üzerinden bir aydan fazla geçtiği için değişim yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün açıkça hatalı olduğunu söylememe rağmen, mağaza sorumlusu olarak kendini tanıtan görevli tarafından bu kusur kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu ürünü normal şekilde kullanmak için aldım, fabrikasyon hatalı bir ürünün müşteriye satılması ve ardından “süre geçti” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılması beni gerçekten mağdur etti. Hatalı olduğu açıkça görülen Bee Beauty saç köpüğü extra hold ürünümün Gratis tarafından değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.