Gratis Uygulamasında Siparişim Durumu Değiştirmiyor, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor

Gratis uygulaması üzerinden 12 Eylül’de pr36599903 numaralı, içinde Beulis, Emily ve Maybelline markalarına ait toplam 7 parça makyaj ürünü bulunan bir sipariş verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 1.049 TL olmasına rağmen günlerdir uygulamada sadece “siparişiniz alındı” yazısı görünüyor ve hiçbir ilerleme, kargo ya da hazırlık bilgisi paylaşılmıyor.

Bu gecikme nedeniyle tüm planlarım aksadı ve ürünleri ihtiyacım olan zamanda kullanamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin bu kadar uzun süre aynı aşamada kalması beni mağdur etti.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda siparişin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.