to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler"
30 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33734813 ...numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma sürecine
30 Haziran'da Gratis’in web sitesi üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Teslim edilmesini beklediğim siparişimin numarası PR33734436’dır. Güneş kremine acil ihtiyaç duyuyo
30.06.2026 tarihindeki kampanyadan Gratis üzerinden verdiğim pr33746949 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ ...“hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu durumu neredeyse her siparişimde yaşıyorum ve daha önce şikayet açmadığım zamanlarda siparişlerimin 1 aya yakın bekletildiğini biliyorum.
1 Temmuz tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr33780768 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ... “sipariş alındı” durumunda gözüküyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu gecikme nedeniyle arkadaşımın doğum günü için aldığım hediyeyi zamanında teslim edemedim ve kendisine karş
25 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden Eklips kirpik kıvırıcı ve Emotion deodorant siparişi verdim. Aradan bir haftad...an fazla zaman geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve sistemde yalnızca “teslim edilemedi” bilgilendirmesi görünüyor. Bunun dışında tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Y
30 Haziran tarihinde Gratis üzerinden cilt nemlendirici ve makyaj temizleyici ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Pr...33774916 numaralı bu siparişim, üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aldığım ürünler temel bir nemlendirici ihtiyacımı karşılamak için acil olarak gerekliydi.
30 Temmuz’da Gratis mobil uygulamasından pr33740270 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim ne... hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi, uygulamada herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu siparişi yaklaşık 706 TL ödeyerek, 1 hafta sonra olacak nişanım için özellikle i
Gratis uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ancak siparişlerim neredeyse her seferinde çok geç kargoya ...veriliyor. Ürünlerimin kargoya teslim edilmesi çoğu zaman üç haftayı buluyor ve bu durum süreklilik kazandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimi özellikl
30.06.2026 tarihinde Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle Pure Choice nemlendirici ve Centella güneş kremi siparişi ve...rdim. Şu an akne tedavisi sürecindeyim ve cildim çok kuruduğu için her gün düzenli olarak nemlendirici ve güneş kremi kullanmam gerekiyor. Buna rağmen siparişim 3 gündür sistemde h
30 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33777756. Aradan birkaç gün geçmesine... rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlamamış durumda. Online alışverişi daha hızlı olur diye tercih etmeme rağmen bu
30 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden 2 adet Flormar maskara, 2 adet L’Oreal allık, 1 adet günlük ped ve 1 ade...t saç yağı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hazırlanmaya dahi başlanmadı ve kargoya verilmedi.
Gratis’in online mağazasından bugün sabah birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim. Ancak üzerinden saatler geçmesi...ne rağmen siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. 11 Temmuz’daki mezuniyet törenim için bu ürünlere mutlaka ihtiyacım var, bu nedenl
Gratis firmasından farklı tarihlerde verdiğim ve firmaya güvenerek ödemesini yaptığım, aşağıda bilgileri yer alan 4 adet... siparişim, “elimizde olmayan nedenlerden dolayı” denilerek firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir: 11.11.2025 tarihli pr26260432 sipariş numaralı alışverişim, 30.12.
29.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren pr33699282 numaralı siparişi verdim. ...Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci başlamamış durumda. İlk siparişim bu
01.07.2026 tarihinde İstanbul ilinden Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33784543 numaralı siparişim, üzerinden günl...er geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Uygulamada sipariş hâlâ aynı durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş bedelin
29 Haziran’da Gratis internet sitesinden sipariş verdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş ...alındı” ifadesi görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış gibi duruyor. Sipariş numaram PR33692429’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin en yakın zamanda
03.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken thebalm markasına ...ait Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama transparan pudra için belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya koşullarına göre 250 TL ve üzeri siparişte aydınlat
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:05 civarında Gratis Beşiktaş mağazasından 8 adet Arko Classic tüp ürün satın aldım, topl...amda 164 TL ödedim. Ürünleri eve gelip incelediğimde, tüm tüplerde son kullanma tarihlerinin Mayıs–Haziran 2026 olarak basılı olduğunu, ancak ürün kutularında son kullanma tarihini
Gratis’ten 29 Haziran’da verdiğim pr33706466 numaralı siparişim sistemde hâlâ “alındı / hazırlanıyor” olarak görünüyor v...e aradan günler geçmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyor
3 Temmuz sabah ve öğle saatlerinde Gratis internet sitesinden thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama ...Transparan Pudra satın almak istedim. Sitede yer alan kampanya koşullarına göre 250 TL ve üzeri siparişte aydınlatıcının fiyatının 0,44 TL’ye, pudranın ise 0,01 TL’ye düşmesi gerek
Giderilmes uygulamasında The Balm marka pudra ve aydınlatıcı ürünlerinde indirim bulunuyordu. Ürünleri sepetime eklediği...mde, sepette farklı bir fiyat yansıdı ve kampanyadan belirtilen şekilde faydalanamadım. Bu nedenle indirimli fiyatı alamayarak mağduriyet yaşadım. Gratis müşteri hizmetlerinden ar
03 Temmuz Cuma günü saat yaklaşık 09.50 civarında Gratis mobil uygulaması ve web sitesinde The Balm Mary-Lou Manizer ayd...ınlatıcı ve The Balm Sexy Mama transparan pudra ürünlerini oldukça uygun bir fiyata gördüm ve sepetime ekledim. Ancak ürünleri sepete ekledikçe ve sayfayı yeniledikçe fiyatın iki k
03.07.2026 tarihinde saat 09.45’te Gratis mobil uygulaması üzerinden The Balm markasına ait aydınlatıcı ve pudra ürünler...ini satın almak istedim. Ürün sayfasında fiyat 1 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyatın 475 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı
Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteriyim ve son dönemde ciddi bir kargolama sorunu yaşamaya başladım. Eski...den beş ürün aldığımda bile siparişlerim en geç iki gün içinde elime ulaşıyordu. 2 Temmuz akşamı pr33825353 numaralı siparişimle sadece bir adet Sheglam allık siparişi verdim; anca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
