to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis mobil uygulaması üzerinden 12.09.2026 tarihinde pr36587564 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Uygulamada bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da göremiyorum. Hem kendi
12 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 791 TL tutarında kart ile ödeme yaparak pr36605248 numara...lı siparişi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendir
11.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36433088 ve diğer sipariş numaralı olmak üzere 755 TL ve 1.238 ...TL tutarlarında, toplam 1.993 TL’lik iki ayrı sipariş oluşturdum. İçeriğinde Dove sabun, Dermapeel kese, Sebamed güneş kremi, Kalyon tırnak besleyici ve Sinoz peeling gibi kişisel
14.09.2026 tarihinde saat 18.00–18.10 civarında Amasya’daki Gratis Çarşı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyo...rum. Mağazada kasada sıradaydım, kasadaki sarışın, orta yaşlı bayan görevli benim beklediğimi ve sırada olduğumu açıkça gördüğü halde arkamdaki müşteriyi alıp uzun süre iade işlemi
6 Eylül Pazar günü Gratis üzerinden Aydın için bir gel al siparişi oluşturdum. Ancak aradan 7–8 gün geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ “kargo yolda” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadığı için ürünlerimi teslim alamıyorum. Bir gel al siparişi için bu sürenin oldukça uzun olduğunu düşünüyorum. Konu il
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28.08.2026 tarihinde toplam 108,50 TL tutarında iki ürün satın aldım. Sağlık sebepleri...m nedeniyle şehir dışında olduğum için kargomu 10 gün içinde teslim alamadım ve sistem tarafından otomatik olarak iade süreci başlatıldı. Otomatik iade oluşturulmasına rağmen üzer
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde Maybelline Lifter Glaze ürünü satın aldım ancak tarafıma bunun ye...rine Flormar marka, kullanılmış ve koruma bandı açılmış bir ruj gönderildi. Ürünü 9 Eylül’de teslim aldım ve yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Yanlış ve hijyen açısından d
8 Eylül 2026 tarihinde Gratis’ten pr36384953 numaralı, içinde Nivea göz makyaj temizleyici ve Beaulis göz kalemi bulunan... bir sipariş verdim ve özellikle Konya Selçuklu’daki mağazaya teslim seçeneğini işaretledim. Siparişim 2 gün içinde kargoya verildi ancak yaklaşık 5 gündür transfer sürecinde görün
8 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişime ait kargo takip ekranında, ürünl...er bana hiç teslim edilmeden “hasarlı paket” durumuna düşüp iade sürecine alındığı ve geri gönderildiği görülmektedir. Tarafıma para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, ben bu s
Gratis’in resmi internet uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 1 haftadır ...“transfer sürecinde” olarak görünen pr36373713 numaralı, paket numarası 9000084392887 olan siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimde yaklaşık 375 TL tutarında alışveriş yaptım ve
12.09.2026 tarihinde Gratis’ten kolonya, cımbızlar ve deodorant içeren bir sipariş verdim, sipariş numaram pr36577253. A...radan iki gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargo sürecine geçiş yapılmamış durumda. Müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin aciliyetini
12 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden Loreal Paris kapatıcı, Loreal Paris allık ve İsntree nemlendirici krem i...çeren pr36610816 numaralı siparişimi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişimde kargo hazırlığı dahi başlamadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim
11.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından diş fırçası, diş macunu ve birkaç makyaj fırçası içeren bir alışveriş... yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen pr36530700 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo sürecine bile geçmedi. Buna rağmen sipariş süreci ilerlediğ
Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36584074 numaralı, 1.577,50 TL tutarında ve 13 adet ürün içeren... bir sipariş oluşturdum. Siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen uygulamada durum hâlâ yalnızca “Sipariş Alındı” olarak görünmektedir. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir
Gratis online mağazasından 8 Eylül tarihinde toplam 4.800 TL tutarında Loreal Paris, Lykd, Beulis ve Sheglam markalarınd...an oluşan ürünler sipariş ettim. Bu tutarda ve 400–500 TL üzeri alışverişlerde tester hediye ürün verilirken, siparişim bugün elime ulaştığında pakete hiçbir tester ürünün eklenmed
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Mardin Midyat şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle alışve...riş yaptım. Pr36449694 ve pr36425202 numaralı iki ayrı siparişim için sistemde sadece “Siparişiniz yolda” yazıyor, ancak siparişlerin nerede olduğunu ya da mağazaya tam olarak ne z
Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 593 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h...âlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme, bilgilendirme ya da gecikme açıklaması yapılmıyor. Sipariş numaram
12.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 514 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak makyaj ağırlı...klı ürünler sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlamamış durumda. Siparişimle i
Gratis’in Sakarya Hendek şubesinden 12 Eylül günü saat 17.00 civarında yaptığım alışverişlerde Pluxee hesabımdan fazla b...akiye çekilmesine rağmen tutar tarafıma iade edilmemiştir. İlk olarak Gratis’te 2.180 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe ait resmi fişim elimdedir. Bu işlem sırasında
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü kargom geldi mağazaya sağ olun iyi çalışmalar ☺️"
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 11 ürün içeren, 2.896,00 TL tutarındaki pr36541117 numaralı sipar...işi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlama veya kargoya verme yönünde hiçbir ilerleme olmadı. Siparişim Konya adre
12.09.2026 tarihinde İzmir’den Gratis mobil uygulaması üzerinden L'Oreal Paris ve Maruderm markalarına ait çeşitli kozme...tik ürünlerden oluşan pr36605658 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi, bu nedenle ürünler
04.09.2026 tarihli PR36309544 numaralı Gratis siparişimde yer alan yaklaşık 118 TL tutarındaki bir ürün, benim herhangi ...bir iptal talebim olmamasına rağmen firma tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiş. Siparişteki diğer ürünler bugün elime ulaştı, ancak iptal edilen ürünün ücreti hesabıma ne ia
12 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden oluşturduğum pr36561980 numaralı siparişim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen ...hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Daha önce verdiğim bir Gratis siparişim de yaklaşık 3
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
