to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33749913 numaralı siparişimdeki bir ürünü iptal etmeme rağmen, 203 TL tutarındaki... ücret 3 gün geçmesine rağmen PTT Bank hesabıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden iptal işlemini yaptıktan sonra iadenin kısa sürede gerçekleşeceğini düşünüyordum; ancak hesabıma
29 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden Sheglam ürünleri, L’Loreal ...Paris True Match ve toplamda 14 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sip
Ocak ayında Gratis mobil uygulaması üzerinden 13 ürün içeren 7 adet sipariş verdim. Bazı ürünlerin stokları hızla tükeni...yordu, buna rağmen ürünleri satın alabildim ve siparişlerim “ürün hazırlanıyor” aşamasına kadar geldi. Daha sonra tedarik sorunu gerekçesiyle bazı ürünlerim iptal edildi. Ancak ipt
27 Haziran tarihinde, yaklaşık saat 21.56 civarında acil bir ihtiyacım nedeniyle mağazanızı ziyaret ettim. AVM’ye keyfi ...olarak değil, ihtiyacımı karşılamak amacıyla ve kapanış saatine yakın bir zamanda ürün almak için girdim. Daha önce uzun süre mağazacılık yapmış biri olarak kapanış saatlerinin yoğ
30 Haziran 2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile teslim edilecek olan pr33775179 numaralı siparişim, ...üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu siparişteki ürünlerin bana en geç ayın 11’ine kadar ulaşması gerekiyor, ancak
01.07.2026 tarihinde Mersin Taşucu Gratis şubesinden kampanya ve indirimli olan güneş kremi, yatıştırıcı ve birkaç ürün ...daha satın aldım. Kasada ürünlerin üzerinde görünen fiyatlardan farklı olarak banka kartımdan yaklaşık 1.688,50 TL daha fazla çekim yapıldı. Farkı kısa sürede fark edince, kasadaki
29 ve 30 Haziran tarihlerinde Gratis’ten pr33726797 ve pr33727287 numaralı iki ayrı siparişi verdim. Aradan günler geçme...sine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Bu siparişler için yaklaşık 1.658 TL ve 1.700 TL tutarlarında ödeme yaptım. B
Yaklaşık 3 hafta önce Gratis Seferihisar İzmir Cadde mağazasından Mary & May marka bir göz kremi satın aldım. Ürünün kut...u üzerinde göz kremi olarak belirtilmesine rağmen, arka taraftaki uyarılar kısmında göz çevresine uygulanmaması gerektiği yazıyor. Bu çelişki hem güvenimi sarstı hem de ürünü kulla
"Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
30 Haziran’da Gratis Online üzerinden vermiş olduğum pr33771340 numaralı si...parişim, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüy
29 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr33719047 numaralı siparişim, bugün 3 Temmuz olmasına rağmen hala “sipari...ş alındı” olarak görünüyor ve dört gündür hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Siparişim henüz hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve sistemde de hiçbir hareketlilik görünmüyor. Bu süreç
Vermiş olduğum siparişim henüz kargo süreci onaylanmadı ve müşteri hizmetleri ile iki kez iletişime geçmeme rağmen "acil...iyetinizi not ediyoruz" denilerek tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Siparişimde uygulama üzerinde somut bir ilerleme olmadı; bu sebepten ötürü acilen işleme alınmasını ve kar
Adana Seyhan’da Gratis’in online sitesi üzerinden Centella güneş kremi siparişi verdim. Ürünü 27.06 tarihinde kargoya te...slim ettim, ancak bugün sabah saatlerinde ürünümün iade edildiğini ve para iadesi ya da aynı ürünün sağlam bir şekilde tekrar gönderilmesi yerine sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı
"Gönderim sağladıkları ve kargoya verdikleri için çok teşekkür ediyorum"
30.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.50’de Gratis web sitesi üzerinden pr3...3752151 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipa
30 Haziran’da Gratis’ten pr33770908 numaralı siparişi vererek Kocaeli İzmit Hürriyet Caddesi mağazasından teslim almayı ...seçtim. Ödememi kartla yaptım ve yaklaşık 633 TL tutarında makyaj malzemesi satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve mağazaya te
30 Haziran’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr33759206 numaralı sipa...rişimi verdim. Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor”
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33704926 numaralı siparişimi 29 Haziran tarihinde verdim. Bugün 3 Temmuz olmasına ra...ğmen uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” yazıyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Siparişimde yer alan nemlendirici kreme acil olarak ihtiyacım var. Teslimat şeklini Gazia
30 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden maskara, fondöten, eyelin...er, gloss, kaş sabitleyici, kapatıcı ve saç şekillendirici kremden oluşan ü
30.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden saç kremi ve nemlendirici krem içeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçm...esine rağmen pr33749365 numaralı siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Aldığım ürünleri kullanmam gereken yerler ve zamanlar var, bu
Gratis'e 29 Haziran tarihinde pr33706623 numaralı siparişimle birlikte Note New ERA kapatıcı ve Sheglam allık siparişi v...erdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme sürecinde hiçbir ilerleme yok. Normal kargo firmaların
Gratis’ten daha önce aldığım hasarlı ürünün iadesi için tarafıma 250 TL tutarında online alışveriş kuponu tanımlanmıştı.... Dün bu kuponu Gratis’in online sisteminde kullanmak istediğimde “kupon aktif değil” uyarısı alarak işlemi tamamlayamadım. Kuponun iade işleminden dolayı tanımlanmış olması ve her
Gratis uygulaması üzerinden 4 gün önce sipariş verdim. Siparişimi, tatile gitmeden önce teslim alabilmek için özellikle ...mağazaya teslim seçeneğini işaretledim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Siparişimin teslimat noktası
Gratis’in online sitesi üzerinden 29.06.2026 tarihinde toplam dört adet makyaj ürünü satın aldım. Bugün 03.07.2026 olmas...ına rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Bu kadar uzun süredir sipariş hazırlama süreci yaşayan bir firmayla ilk kez karşılaşıy
29 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33712168 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen ...763 TL tutarındaki ve kredi kartı ile ödediğim siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine rağm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
