to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Ürün Bozulması Endişesiyle Hızlı Yeniden Gönderim İsteği
29.08.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 659 TL tutarında, sipariş numarası 3000033263714 olan bir sipariş verdim. Kargo takip ekranına göre ürünler 01.09.2026 tarihinde kargoya kabul edilmiş olmasına rağmen, üzerinden 18 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar uzun süre kargoda bekleyen ürünlerin kırılmış veya bozulmuş olma ihtimali çok yüksek ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de hijyen ve sağlık açısından endişelendiriyor.
Yıllardır Gratis’ten düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu sefer de ürünleri indirim döneminde almıştım. İndirimden alışveriş yaptığımız için mi bu şekilde mağdur ediliyoruz, gerçekten anlamıyorum. Ürünler kargoya verildikten sonra sanki artık müşteriyle ilgilenilmiyormuş gibi bir görüntüyle karşılaşıyorum, o ürünler sonuçta hâlâ Gratis’in sorumluluğunda olmalı. Benim için asıl rahatsız edici olan, bu ilgisizlik ve müşteriye gösterilen saygı eksikliği.
Gecikme nedeniyle kargoda zarar görmüş olma ihtimali bulunan bu siparişimde, kargoda uzun süre bekletilmiş ürünleri asla kabul etmiyorum. Ürünlerimin indirimli aldığım koşullar korunarak, temiz, sağlam ve hiç bekletilmemiş yeni ürünlerle birlikte yeniden hazırlanıp, en kısa sürede düzgün şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişiniz teslim edildi diye mail atmışsınız ancak siparişim nerede teslim edilmiş? 15 günden fazladır ürünlerimi bekliyorum o alışverişimden sonra tekrar alışveriş yaptım o kargom elime ulaştı, bunu daha önce aldım 15 gündür ürünler elimde yok, kargom teslim edilmiş olsa burda neden çözüm isteyeyim? Fazladan ürününüze ihtiyacım yok kendi kargomu istiyorum, kaybolduysa kayboldu deyin bu kadar basit ne kargo şirketi ne de siz ilgileniyorsunuz insanları bu kadar mağdur etmenizin bir anlamı var mı?
