Gratis Mağazaya Teslim Seçeneği Sürekli Gecikiyor

12 Eylül tarihinde Gratis online üzerinden pr36567805 numaralı siparişimi oluşturdum ve özellikle daha hızlı ve sorunsuz teslim alabilmek için mağazaya teslim seçeneğini tercih ederek Ankara Sincan Atatürk Caddesi, Atatürk Mahallesi No:40 adresindeki mağazayı seçtim. Buna rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Daha önce de Gratis online siparişlerimde ciddi teslimat gecikmeleri yaşadım ve siparişim uzun süre elime ulaşmadığı için iade etmek zorunda kalmıştım. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak adına bu kez özellikle mağazaya teslim seçeneğini seçmeme rağmen siparişimin yine teslim edilmemesi, online sipariş sürecinin yeterince özenle yürütülmediğini düşündürüyor.

Müşteri olarak sipariş verirken belirli bir teslimat süresi içerisinde güvenilir ve düzgün bir hizmet almayı bekliyorum. Sürekli yaşanan teslimat gecikmeleri ve siparişimin ne zaman elime ulaşacağının belirsizliği ciddi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin neden hâlâ teslim edilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, siparişimin en kısa sürede seçmiş olduğum mağazaya ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından konunun geçiştirilmeden çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.