to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis uygulaması üzerinden Ankara Antares AVM mağazasına teslim edilmek üzere pr37694875 numaralı bir sipariş verdim. A...radan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ki
Gratis uygulamasından 07.10.2026 tarihinde saat 11.31’de pr37328165 numaral...ı siparişimle indirimde olan bir ürün satın aldım. Ürün için 87 TL ödeme ya
Gratis’in Git mobil uygulaması üzerinden 10.10.2026 tarihinde pr37599154 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 384 TL tut...arındaki siparişimde lykd maskara ve Ziaja temizleme sütü bulunuyor. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya hiç
10 Ekim tarihinde Gratis üzerinden verdiğim, içerisinde Pantene saç bakım yağı, L'Loreal saç kremi, Wet n Wild primer, E...klips vücut kesesi ve Eklips tel toka bulunan pr37584907 ve pr37588196 numaralı siparişlerim, günlerdir kargoya verilmediği için Urfa’daki adresime ulaşmadı. Sipariş takip ekranınd
25.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Maruderm tonik ped siparişi verdim. Yaklaşık 20 gündür siparişi...mi beklerken ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin mağazada olduğunu öğrend
11.10.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr37705320 numaralı sip...arişi verdim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “
11 Ekim akşam saatlerinde Gratis Can Park AVM şubesinden pr37699624 ve pr37661237 numaralı “gel al” siparişlerimi verdim.... Aradan 2 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hala hazırlanmaya bile başlanmadı ve uygulamada herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme görmüyorum. Bu kadar basit iki sipari
Gratis’in online sitesinden verdiğim pr368040986 numaralı siparişimin ürünlerini iade etmek için 26 Eylül’de PTT Kargo i...le, sistemde görünen 20260930219762 iade kodu üzerinden kargo gönderdim. Ürünler “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Gratis tarafı kargoyu kaybetti ve ürünün ellerin
7 Ekim 2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr37340471 numaralı siparişle Love Generation yüz paleti aldım, ürün 12 Ek...im 2026’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün hem ambalajının açık olduğunu hem de mağaza raflarında tester olarak kullanılan, her yeri ellenmiş bir ürünün tarafıma gönderildiğ
11 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37672904 numaralı siparişi verdim. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen siparişi...m hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve kargoya verilmedi. Verildi aşamasını bırakın hazırlanmadı bile. Uygulamada hâlâ aynı şekilde görünüyor, herhangi bir hareket yok. Bu siparişt
Gratis mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce birden fazla sipariş verdim. Uygulamada siparişlerin 1–5 iş günü içind...e teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Daha önceki siparişlerimde de ürünlerimin en az 3 hafta, hatta 1 aya yakın süred
12 Ekim 2026 tarihinde 15.30–16.10 saatleri arasında Antalya Kemer Liman Caddesi’indeki Gratis şubenizde iki buçuk yaşın...daki kızımla alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışveriş esnasında kızım elindeki sepetle basamaktan çıkarken dengesini kaybedip düştü. Mağazada müdür
Gratis’in Karaköprü şubesine teslim edilmek üzere 9 Ekim’de pr37541124 numaralı siparişi verdim. Özellikle acil ihtiyacı...m olduğu için “gel al” seçeneğini tercih ettim, ürünler evime gelmeyeceği halde günlerdir siparişim hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Ürünlerin en geç perşembe g
Gratis’in online kanalından 10.11.2026 ve 11.10.2026 tarihlerinde toplam 1.405 TL tutarında iki sipariş verdim. Teslimat... seçeneği olarak özellikle mağazaya teslim seçeneğini işaretlememe rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişlerim hazırlanmaya bile başlanmadı. Üstelik uygulamada “Hazırlan
10.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Note BB Cream Mini Set siparişi verdim. Sipariş tutarı 99,50 TL’d...ir ve pr37565936 numaralı bu siparişim, Diyarbakır Kayapınar Diclekent adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu. Aradan 2 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “alındı” olar
"Teşekkür ederim"
"Etiket hatası nedeniyle fazladan alınan param iade edildi"
Gratis mobil uygulamasından verdiğim siparişimin teslimat noktası olarak Malatya City AVM Gratis şubesini seçtim. Sipari...ş numaram pr37273509 olan paketin içinde on parça ürünüm bulunuyordu. Dalin şampuanlardan biri veya birkaçı tamamen akmış, şampuanın yarısından fazlası tüm paketin içine dağılmıştı
7 Ekim 2026 tarihinde Gratis online üzerinden, İstanbul Sancaktepe bölgesine teslim edilmek üzere pr37382156 numaralı si...parişimle 8 parça ürün aldım. Ancak bana teslim edilen kargodan sadece 6 ürün çıktı, Flormar ve Beulis marka 2 maskara hiç gelmedi. Teslimat Tuzla deposundan hazırlanmış görünüyor.
Gratis mobil uygulaması üzerinden Colorgram Juicy Jam Blur Tint 04 Sunny Tomato adlı ürünü sipariş ettim. 12.10.2026 tar...ihinde saat 12.41 civarında teslim aldığım kargoyu açtığımda, ürünün kırık halde olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil, görsellerde de açıkça görüldüğü üzere ürü
İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’ndeki Gratis mağazasına teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Cumartesi günü yaklaş...ık 1.200 TL tutarında, mağazada stokta gördüğüm ürünleri özellikle hızlı almak için “mağazadan teslimat” olarak seçerek sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sip
7 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr37337134 numara...lı siparişi verdim ve teslimat şeklini Konya Real AVM şubesine mağazaya tes
7 Ekim 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr37361989 numaralı siparişi oluşturdum ve özellikle “mağazadan teslim al” seçene...ğini işaretledim. Siparişim Konya Çumra’daki kny Çumra CD, İzzetbey Mahallesi H**** O**** Caddesi No:4/B adresinde bulunan Gratis şubesine teslim edilecekti. Aradan 4 gün geçmesin
Gratis’ten verdiğim online siparişlerim uzun süredir çok geç teslim ediliyor. Daha önce kargoyla gönderim seçeneğini kul...landığımda siparişlerim yaklaşık 3 hafta gibi kabul edilemez bir sürede elime ulaştı. Bu sorun tekrar yaşanmasın diye son siparişimde bu kez “gel al” teslimat seçeneğini tercih ett
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
