Raf Etiketi Hatası Nedeniyle 116 TL Fazla Ücret Alındı

12.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Denizli Çınar Meydanı’ndaki Gratis mağazasından Beaulis jojoba yağlı lip oil ürünü satın aldım. Ürünü rafta gördüğüm fiyat üzerinden aldığımı düşünerek kasada ödememi yaptım, sonrasında fişi kontrol ettiğimde raftaki fiyat ile kasadan geçen fiyat arasında 116 TL fark olduğunu fark ettim.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, ürünün altında gördüğüm fiyat etiketinin aslında başka bir ürüne ait olduğunu, almak istediğim ürüne ait fiyat etiketini hiç koymadıklarını söylediler. Çözüm olarak da istersem ürünü iade edebileceğimi belirttiler. Ancak benim mağduriyetim ürünün tamamen iadesiyle değil, rafın altında gördüğüm fiyattan satılmamasıyla ilgilidir. Tüketici olarak ürünü hangi fiyatta görüp aldıysam o fiyattan satın alma hakkım olduğunu düşünüyorum.

Ürünü rafta 128 TL sandığım için iki adet aldım ve toplamda 116 TL’lik bir fark oluştu; fişi kontrol etmesem benden fazladan ücret alınmış olacaktı ve bu durum diğer müşteriler için de benzer bir hak kaybına yol açabilir. Yaşadığım bu fiyat farkı ve yanlış etiketlendirme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünü rafta gördüğüm fiyattan satın almış sayılmamın sağlanmasını ve mağazada fiyat/etiket kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.