Mağazadan Teslim Seçeneğinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Gratis online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle birkaç sipariş oluştur...dum. Toplamda yaklaşık 900 TL tutarındaki bu siparişlerim sistemde günlerdi

Gratis online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle birkaç sipariş oluştur...dum. Toplamda yaklaşık 900 TL tutarındaki bu siparişlerim sistemde günlerdi

Gratis mobil uygulaması üzerinden Alanya’dan pr37589813 numaralı siparişi verdim, üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı. Uygulamada sürekli aynı ekran görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemenin tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürünler gönderil
"Teşekkürler"
12.10.2026 tarihinde saat 00.30 civarında telefonuma Gratis’ten “onay kodun...uz” ibareli bir SMS ulaştı. Ancak benim Gratis ile herhangi bir üyeliğim, h
Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis mağazasından bugün L’Loreal Paris True Match 01 numaralı fondöteni satın aldım. Mağ...azada ton seçimi konusunda yönlendirme yapılmadı, ürünü eve geldiğimde denediğimde ise yüzümde aşırı beyaz, maske gibi durdu ve ten rengimle hiçbir şekilde uyum sağlamadığını gördü
10.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36416450 numaralı siparişi verdim, yanlışlıkla “gel al” seçeneğiyle oluşt...urduğum için aynı gece siparişi hemen iptal ettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma para iadesi yansımayınca durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradım.

"Kargam elime ulaştı hiçbir ürünün kırılmamış tı teşekkür ederim 🙏🏻"
9 Ekim 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr37510467 numaralı sipar...işi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipa
Gratis üzerinden pr37385980 numaralı siparişimi vereli 6 gün oldu ancak siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uygulam...a üzerinde sipariş durumum 5 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ne ürünler mağazaya ulaştı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmay
İki gündür Gratis’in mobil uygulaması ve mobil web sitesi üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yapmak istiyor...um ancak ödeme aşamasında Masterpass doğrulama kodu tarafıma ulaşmadığı için siparişimi tamamlayamıyorum. Banka kartım online alışverişe açık, telefon numaram güncel ve SMS kutumda
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir adet bronzer siparişi verdim. Siparişim Loreal Paris Lumi Stick Bronzer olarak gör...ünmekte ve sipariş numaram pr37412124, paket numaram ise 9000087226752’dir. Siparişi yaklaşık 3 gün önce verdim ve o zamandan beri sipariş takip ekranında sürekli “transfer sürecin
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden dün oluşturduğum pr37604284 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 24 saat geç...mesine rağmen halen “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamadı. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçl
"Teşekkür ediyorum"
11.10.2026 Pazar günü saat 20:00 civarında Cizre Gratis Çarşı şubenize saç ...boyası almak için gittim. Koleston marka 4 adet saç boyasını sepetime koydu
11.10.2026 tarihinde saat 18:42’de Gebze Center AVM Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kas...adaki A****** Hanım’a iade işlemi yapmak istediğimi ve aztk Allık ürününü çarşıdaki başka bir Gratis şubesinden aldığımı belirttim. Kendisi, iadeyi ürünü aldığım mağazada yaptırmam
11 Ekim 2026 tarihinde saat 20.50 civarında Denizli Teras Park Gratis şubesinde kasadaki çalışanla çok rahatsız edici bi...r olay yaşadım. Ödeme aşamasında kartımla ilgili bir sorun çıktı, bunun üzerine kasadaki personel, “Gelmiş buraya, şimdi de para aktarıyor” tarzında son derece üslupsuz, alaycı ve
Ankara Mamak Akdere Gratis şubesinde yaptığım alışverişte yaşadığım saygısız ve küçük düşürücü davranış nedeniyle şikaye...tçiyim. Mağazada bir yüzük aldım, ödemesini kasada yaptım ve ürünü parmağıma takıp ablamla birlikte mağazadan çıkarken kasada duran görevli, herkesin içinde bana “ödemesini yapmada
Antalya Güzeloba’daki Gratis mağazasından bugün yaptığım alışverişte aldığı...m highlighter ürünü, eve geldiğimde açtığımda kırık çıktı. Toplam 692 TL’li
"Çok teşekkürler şikayetten sonra hemen dağıtıma çıktı"
Gratis uygulaması üzerinden 10.10.2026 tarihinde pr37607463 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde ioni marka takma ki...rpik ürünleri bulunuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargom hazırlanmadı. Bu kargonun benim için aciliyeti var, en ge
11 Ekim saat 18.20 sularında Vega AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Migren bantları in...dirime girmişti, tanesi 53 TL’ye düşmüştü. Ben bu bantlardan 4 adet almak istedim. Kasadaki görevli indirimli olduğu için 3’ten fazla alamayacağımı söyledi. Ben de 3 tanesini geçme
11 Ekim 2026 tarihinde Diyarbakır Diclekent Bulvarı’ndaki Gratis mağazasından siyah desenli bir şemsiye satın aldım. Fiş...te toplam tutar 324,50 TL olarak görünmesine rağmen kasaya 400 TL Nakit ödeme yaptığım halde bana yalnızca 50 TL para üstü verildi. Durumu kasiyere sorduğumda şemsiyenin 350 TL ol
Yıllardır Gratis mağazalarından Beaulis Touch It Toz Allık 513 numaralı ürünü almak istiyorum ancak hiçbir mağazada stok...ta bulamıyorum. 3–4 yıldır farklı zamanlarda birçok şubeye girmeme rağmen bu ürünü rafta bir türlü göremiyorum ve bu durumdan gerçekten çok rahatsızım. Beaulis markasına ait bu al
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler."
"Moda Gratis şubesinde iade talebim reddedildi, Caferağa şubesine yönlendirildim ve orada da işlem yapılamadı. Marka hiçbir çözüm sunmadı; sonunda kendim mağazaya giderek iade işlemini tamamladım ve sorunum çözüldü."
Bugün saat 15.00–16.00 civarında Nivea marka deodorant için iade işlemi yaptırmak üzere Moda Gratis şubesine gittim. Ürü...nün iadesini talep ettiğimde, işlem yapılmayıp Caferağa’daki başka bir Gratis şubesine yönlendirildim. Caferağa şubesine gittiğimde ise bu kez işlemi kendilerinin yapamayacağını,
Manisa Akhisar Gratis mağazasından 9 Ekim tarihinde, öğleden sonra saatleri...nde bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum günlerdir sadece “sipari
11 Ekim 2017'de Ankara Şentepe Gratis mağazasında, bir gün önce Gratis Esat şubesinden satın aldığım şemsiyenin birebir ...değişimi için işlem yaptırmak istedim. Eve geldiğimde şemsiyenin arızalı olduğunu fark ettim ve yalnızca aynı ürünün sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ettim. Mağazaya gittiği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100