to read complaints and reviews, or file yours.
10 Ekim’de Gratis Online üzerinden Vivienne Sabo dudak kalemi ve Golden Rose rujdan oluşan pr37606801 numaralı siparişi ...verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “mağazaya teslim” seçeneğini tercih etmeme rağmen hazırlık ve kargolama süreci ilerlemi
9 Ekim Cuma günü Gratis üzerinden pr37549251 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâ...lâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak, iki gün içinde şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle sipar
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr37454604 numaralı siparişimde bir adet dudak kalemi eksik gönderildi. Ödeme...sini yaptığım bu ürün kargodan çıkan paket içeriğinde yer almıyordu. Eksik ürünü 12 Ekim 2026 Pazartesi günü fark ettim ve o günden bu yana müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama
Gratis’in tüm şubelerinde kullanılan Gratis kart uygulamasının kaldırılmasından dolayı mağazadan olumsuz etkilendiğimi b...elirtmek istiyorum. Daha önce özellikle yüksek tutarlı alışverişlerimde kart sayesinde ciddi avantajlar sağlarken, şimdi aynı alışverişleri herhangi bir kart avantajı olmadan yapma
1 Ekim tarihinde Kocaeli Gebze şubenizden yapmış olduğum alışverişte kasadaki görevli, aldığım ürünlere uygulanması gere...ken indirimi düşmeden benden yüksek tutarda ödeme aldı. Durumu fark edince iade işlemi başlatıldı ve ben aynı ürünler için bu iadeden ayrı olacak şekilde tekrar ödeme yaptım. İade
Gratis’ten 3 gün önce toplam 1.046 TL tutarında, pr37531994 numaralı bir sipariş verdim. Buna rağmen sipariş durumum hâl...â “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta almadım, ayrıca müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bi
Düzce Akçakoca’daki Gratis mağazasına gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kadın personelin tavır ve konuşma ta...rzından dolayı her seferinde rahatsız oluyorum. Sürekli ters bir şekilde ve çok mahalle ağzıyla, müşterilerle sanki yakın arkadaşıymış gibi, resmiyetten uzak ve rahatsız edici bir
Gratis’in web sitesi üzerinden 09.10.2026 tarihinde toplam 944 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine r...ağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Sipariş takip ekranında pr37529843 numaralı siparişim için hiçbir ilerleme o
10.10.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam yaklaşık 856 TL t...utarında çeşitli kozmetik ürün siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağm
Gratis üzerinden pr37533508 numaralı siparişimde yer alan ürünleri 09.10.2026 tarihinde sipariş etmeme rağmen, sipariş d...urumum günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 4 gündür hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma acilen kargoya verilerek bir an önc
26.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37017443 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünleri taşıyan Cargo X... kargo şirketi siparişimi tarafıma ulaştırmadı ve bugün itibarıyla siparişim için iade işlemi yapılmış olarak görünmektedir. Kargo firması tarafından iade sürecinin başlatılmasıyl
10.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden biri kapatıcı, biri sabitleyici krem, yüz yıkama jeli ve rimel ol...mak üzere toplam 2.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr3760167. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi b
"Teşekkürler aradılar paramı iade edecekleri ve aban indirim kodu tanımlayacaklarını söylediler"
10 Ekim 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Beaulis Fun Gloss Ticl Stick adlı üründen oluşan bir sipariş verdim. ...Siparişim 79,50 TL tutarında ve kcl Darıca Caddesi mağaza adresine yönlendirilmiş durumda olmasına rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” statüsünde
"Sorunum ile ilgilenildi"
11 Eylül tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr37664248 numaralı siparişim sistemde hâlâ “alındı” olara...k görünmekte ve hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına geçmemiş durumdadır. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme, bilgilendirme mesajı veya t
26.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Bee Beauty markalı çeşitli kozmetik ürün...lerinin bulunduğu pr370454243 numaralı ve 9000086247884 paket numaralı siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu uzun süredi
"İlgililerdi"
Gratis uygulaması üzerinden 10 Ekim tarihinde pr37602682 numaralı siparişi verdim ve teslimat şeklini mağazaya teslim ol...arak seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişi en geç 16
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Note marka kapatıcı/pudra ve Nascita makyaj süngeri içeren pr3713...8563 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yaklaşık 1 hafta boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü ve toplamda 14 gün sonra, 12.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Bu s
7 Ekim 2026 tarihinde kys Forum AVM Gratis şubesinden “mağazadan gel al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipari...şlerimden biri thebalm far paleti, diğeri ise Stellary markasına ait ruj ve birkaç farklı makyaj ürününden oluşuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ sistemd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
