Gratis Mağaza Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’ndeki Gratis mağazasına teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Cumartesi günü yaklaşık 1.200 TL tutarında, mağazada stokta gördüğüm ürünleri özellikle hızlı almak için “mağazadan teslimat” olarak seçerek sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde de net bir teslim tarihi görünmüyor.

Benzer bir uygulamayı kullanan Watsons gibi firmalar ertesi gün mağazada teslimi hazır ederken, Gratis’te aynı hız ve özeni göremiyorum. Mağazada ürünler olmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre paketlenip mağazaya bile ulaşmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Siparişimin bir an önce ilgili mağazaya teslim edilmesini ve tarafıma hazır olduğuna dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer en kısa sürede bir ilerleme olmazsa, yarın öğlene kadar siparişi iptal etmeyi ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi dikkate almanızı düşündüğümü belirtmek isterim.