to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten Gelen Kullanılmış Yüz Paleti Şikayeti
7 Ekim 2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr37340471 numaralı siparişle Love Generation yüz paleti aldım, ürün 12 Ekim 2026’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün hem ambalajının açık olduğunu hem de mağaza raflarında tester olarak kullanılan, her yeri ellenmiş bir ürünün tarafıma gönderildiğini gördüm. Hijyenik olmayan, daha önce başkaları tarafından defalarca kullanılmış bir ürünün satışa sunulmuş gibi gönderilmesi kabul edilemez bir hatadır.
Ürün gelir gelmez Gratis üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve bugün (13 Ekim 2026) PTT’ye giderek iade işlemini tamamlayacağım. Ancak bu durumun yalnızca iade ile geçiştirilmemesini, depodan veya ilgili birimlerden nasıl tester ve kullanılmış ürünlerin müşteriye gönderildiğinin incelenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
