Gratis Uygulama Ve Web Sitesinde Giriş Sorunu: Hesaba Erişilemiyor

Uzun süredir Gratis’in mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen giriş yapmaya çalıştığımda benden yeniden üyelik oluşturmam isteniyor, üyelik için bilgileri girdiğimde ise bu kez “Bu e-posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem beni kabul etmiyor. Yaklaşık 9–10 aydır bu döngü devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak menüde sadece sınırlı sayıda tuşlama seçeneği sunuluyor, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle hem hesabımı hem de uygulama/web üzerinden sunulan fırsatları kullanamıyorum.

Üyelik bilgilerimin kontrol edilerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, giriş sorunumu kalıcı olarak çözecek teknik düzenlemenin yapılmasını ve gerekiyorsa hesabımın e-posta bilgilerim korunarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.