to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağaza Teslim Seçeneği Hazırlanamıyor, Tekrarlayan Gecikme Sorunu
Gratis’in online kanalından 10.11.2026 ve 11.10.2026 tarihlerinde toplam 1.405 TL tutarında iki sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak özellikle mağazaya teslim seçeneğini işaretlememe rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişlerim hazırlanmaya bile başlanmadı. Üstelik uygulamada “Hazırlanan siparişiniz bulunmuyor” ifadesi görünüyor. Daha önce de benzer bir durum yaşamış, o zaman da siparişimin hazırlanması için yaklaşık iki hafta beklemek zorunda kalmıştım.
Bu sefer aynı sorunla tekrar karşılaşmak, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Elazığ’daki mağazaya teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen sipariş süreçlerimin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil. Sipariş numaralarım pr37584972 ve pr37635245’tir.
Siparişlerimin acilen hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve bu tekrar eden gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
