to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37715239 numaralı siparişimi bugün iptal ettim. Ancak para iadesinin en kısa sürede ...hesabıma geçmesini istiyorum. Daha önce birçok arkadaşımın para iadelerinin geç yattığını gördüğüm için aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Ödemesini yaptığım sipariş için iptal işle
09.10.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından bir sipariş verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum... hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ertesi gün, yani 10.10.2026 tarihinde bir sipariş daha verdim, bu siparişim de uzun süredir sadece “sipariş alındı” aşamasında kaldı. Son ola
"Çalışanlar iadeyi alırken ne kadar sinirli olsalardı yine de teşekkür ederim sorunumu çözdüğünüz için"
Tarsu AVM’deki Gratis mağazasından cumartesi günü cream co. Markalı yeşil renkli yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü alma...dan önce görevliye yüzümün kızarık, kuru, yağlı/karma ve sivilceli olduğunu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen bana bu ürünün uygun olduğu söylendi. Ürünü toplamda 4 kez kullan
Gratis mobil uygulaması üzerinden 11.10.2026 tarihinde vermiş olduğum ve toplam 5 üründen oluşan, 1.192,50 TL tutarındak...i pr37635554 numaralı siparişim üç gündür “Sipariş Alındı” durumunda görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat süre
12 Ekim 2026 saat 20:30 civarında Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’indeki Gratis şubesine bir arkadaşımla birlikte alışver...işe gittim. Mağazada fondöten, gloss, maskara, allık, ruj, kontör gibi birçok üründe raf/etiket fiyatlarıyla kasadan geçen fiyatların tamamen farklı olduğunu fark ettim. Ürünlerin
Gratis mobil uygulamasından 10.10.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar adresime teslim edilmek üzere 4 adet ürün siparişi... verdim. Sipariş numaram PR37617837’dir. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, kargo hazırlığı veya kargoya verildiğine
27.09.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr37119576 numaralı online siparişimde yer alan “Eklips Cherry Baskılı Şeffaf C...lutch Çanta” isimli ürün, bilgim dışında iptal edildi. 2 Ekim tarihinde “elde olmayan sebepler” denilerek ürünün iptal edildiğine dair SMS aldım ve durumu o an öğrendim. Ücret tara
Gratis’ten 11 Ekim Pazar sabahı fondöten, allık, kapatıcı, maskara, pudra gibi ürünlerin olduğu pr37661904 numaralı, 2.2...17 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve henüz “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu s
11 Ekim 2026 tarihinde Gratis üzerinden Maybelline Lifter fondöten içeren p...r37679447 numaralı bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen
25.09.2026 tarihli pr365855070 numaralı online siparişimde yer alan toplam 605 TL tutarındaki 5 ürüne, bilgim ve onayım ...olmadan iade işlemi yapılmıştır. Sipariş durumunda “Sipariş İade Edildi” ibaresini görünce durumu fark ettim, ancak ben ne iptal ne de iade talebinde bulunmadım. Konu ile ilgili o
Gratis’in internet sitesi üzerinden 26.09.2026 tarihinde pr37073192 numaral...ı siparişi verdim. Ürünler kargo sürecinde hasar aldığı için hiç tarafıma t
Gratis sisteminde başka bir müşterinin kendi e-posta adresi yerine benim e-posta adresimi kullandığını yeni gelen bir bi...lgilendirme maili ile fark ettim. Bana ait olmayan bir siparişe ve bu siparişle ilgili müşteri hizmetleri yanıtına dair e-posta aldım, mail içeriğinde pr37278357 numaralı siparişin
13.10.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Sultan Selim şubesindeki Gratis mağazasında toka reyonundan alışveriş yaptım. To...kaların üzerinde kocaman “1 alana 1 bedava” kampanya etiketi olmasına rağmen, kasaya ödeme için gittiğimde bu kampanyanın bende geçerli olmayacağını söylediler. Kasadaki görevli,
11.10.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden pr37632729 numaralı bir sipariş verdim. Aradan birk...aç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Uygulama üzerinden süreci kontrol ettiğimde teslimat aşamalarında her
Gratis internet sitesinden pr37643324 numaralı siparişimi yaklaşık 3 gün önce, üniversiteye gitmeden önce ihtiyaçlarımı ...tamamlamak için verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu durum, hem ürünleri zamanında kul
8 Ekim tarihinde Carousel AVM’deki Gratis şubesinden yaptığım alışveriş sırasında, orta boylarda kumral ve küt saçlı bir... çalışanınızın son derece üslupsuz ve saygısız tavırlarına maruz kaldım. Daha önce ara ara gittiğim bu şubede aynı çalışan, müşteriye üstten bakan ve alaycı bir tavırla konuşarak b
11.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden oluşturduğum pr37665209 numaralı online siparişim için “mağazadan teslimat” seçene...ğini tercih ettim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama/teslimat aşamasına geçmedi. Siparişimle ilgili ne uygulam
Gratis’ten bana hediye olarak alınmış Eklips marka makyaj aynası için paketin içine bir değişim fişi konulmuştu. Ürünün ...yanında açıkça değişim kartı olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde hediyeyi değiştirmek istediğimde değişim yapılmadığı, sadece iade alındığı söylendi. Bugün yaşadığım bu durumda, b
Gratis’in online alışveriş kanalı üzerinden 25 Eylül tarihinde verdiğim pr36842284 numaralı siparişimle ilgili hem ciddi... bir gecikme hem de haksız bir iptal nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim mağazadan teslim olacak şekilde oluşturulmasına rağmen ürünlerim ancak 10 Ekim’de mağazaya ulaştı.
10 Ekim tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden saç bakım ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram PR...37621386’dır. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce alışverişlerimi sürekli Gratis mağazaları
10 Ekim Cumartesi günü saat yaklaşık 13.40 civarında Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden True Match kapatıcı, Lumi... Blush allık ve Benri pamuk olmak üzere üç adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR37595617’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşaması
Esenyurt Yenikent Mahallesi Doğan Araslı Caddesi No:228 adresindeki Gratis mağazanızdan satın aldığım Sebamed marka şamp...uanı kullandıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi şişlik ve kızarıklık oluştu. Yaklaşık 4 saat boyunca kızarıklık devam etti ve hâlâ geçmeyen bir baş ağrım var. Yaşadığım bu sağlık
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
