Malatya City AVM Gratis Şubesinde Şampuan Sızıntısı Nedeniyle Ürünlerin Kirlenmesi Ve İade Talebi

Gratis mobil uygulamasından verdiğim siparişimin teslimat noktası olarak Malatya City AVM Gratis şubesini seçtim. Sipariş numaram pr37273509 olan paketin içinde on parça ürünüm bulunuyordu. Dalin şampuanlardan biri veya birkaçı tamamen akmış, şampuanın yarısından fazlası tüm paketin içine dağılmıştı. Bu nedenle paketin içindeki tüm ürünler şampuan içinde kalmış, kirlenmiş ve kullanılmaz hale gelmişti. AVM’de paketi açtığım anda bile içinden şampuan aktı ve etrafı kirletti, hem maddi hem de manevi anlamda mağdur oldum.

Mağazada durumu hemen personele ilettim ve en azından kirlenen ürünlerin temiz, sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ettim. Ancak çalışanlar, böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar ve sadece dökülen şampuanı koymam için bir adet poşet verdiler. Hem siparişim boşa gitmiş oldu hem de mağazadan hiçbir çözüm veya destek alamadan ayrıldım.

Siparişimdeki zarar görmüş ve kullanılamaz hale gelmiş tüm ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Malatya City AVM Gratis şubesinde yaşadığım bu ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve tekrar böyle bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.