Gratis Mağazasında Yanlış Ürün Önerisi Nedeniyle Cilt Hasarı Ve İade Talebi

Tarsu AVM’deki Gratis mağazasından cumartesi günü cream co. Markalı yeşil renkli yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü almadan önce görevliye yüzümün kızarık, kuru, yağlı/karma ve sivilceli olduğunu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen bana bu ürünün uygun olduğu söylendi.

Ürünü toplamda 4 kez kullandım ve kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra yüzümde ciddi sorunlar oluştu. Yüzüm aşırı kurudu, yandı, kızardı, soyulmalar oldu ve her tarafımda yeni sivilceler çıktı. Şu an cildimin bariyerinin inceldiğini hissediyorum, yüzüm adeta mahvolmuş durumda ve bu sivilceler bir türlü geçmiyor, leke kalmasından endişe ediyorum. Ürünün kokusu da zaten doğal olmayan, rahatsız edici bir kokuya sahipti.

Cildimi bu hale getiren bu ürün nedeniyle hem sağlığım hem psikolojim olumsuz etkilendi, param da boşa gitti. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca mağazada cilt tipine uygun ürün öneremeyen, bilgisiz personel yerine, ayda en az bir kez yüz analizi yapabilecek ve cilt konusunda gerçekten bilgili bir eczacı ya da uzman birinin görev yapmasını talep ediyorum. Doğru ürün yönlendirmesi yapılmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmamasını ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.