to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Sipariş İptali Sonrası Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi
27.09.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr37119576 numaralı online siparişimde yer alan “Eklips Cherry Baskılı Şeffaf Clutch Çanta” isimli ürün, bilgim dışında iptal edildi. 2 Ekim tarihinde “elde olmayan sebepler” denilerek ürünün iptal edildiğine dair SMS aldım ve durumu o an öğrendim. Ücret tarafıma iade edildi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma kupon tanımlanacağı ve bununla ilgili mail veya telefon yoluyla mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kupon tanımlandı ne de telefon ya da mail yoluyla bana dönüş yapıldı.
Ürünümün iptali sonrası verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma söz verildiği şekilde kupon tanımlanmasını ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
