to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Hasarlı Siparişin İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Gerçekleşmedi
Gratis’in internet sitesi üzerinden 26.09.2026 tarihinde pr37073192 numaralı siparişi verdim. Ürünler kargo sürecinde hasar aldığı için hiç tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alınmış, kargoyu dağıtıma bile çıkarmadan geri göndermişler. Kargo firmasını telefonla arayıp neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda, ürünlerin benim şubeme hiç gelmediğini, kargoda hasar aldığı için direkt iade edildiğini söylediler.
Tüm bu sürece rağmen 3.387,5 TL tutarındaki ödemenin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Banka/kart hareketlerimde bu tutar hâlâ tahsil edilmiş olarak görünüyor, herhangi bir iade yansıması yok. Ürünleri hiç teslim almadığım ve kargo tarafından hasarlı olduğu için iade edildiği açık olmasına rağmen, Gratis tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Ürünleri hiç almadan, hasarlı olduğu için iade edilmiş bir siparişin ücretinin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
