to read complaints and reviews, or file yours.Sebamed Şampuanı Alerjik Reaksiyon Ve Gratis Mağaza Çalışanının Değişim Reddine Şikayet
Esenyurt Yenikent Mahallesi Doğan Araslı Caddesi No:228 adresindeki Gratis mağazanızdan satın aldığım Sebamed marka şampuanı kullandıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi şişlik ve kızarıklık oluştu. Yaklaşık 4 saat boyunca kızarıklık devam etti ve hâlâ geçmeyen bir baş ağrım var.
Yaşadığım bu sağlık sorunu sonrası, fişimle birlikte ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak kasadaki İ***** isimli çalışan, ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle değişimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sağlık problemine yol açan bir üründe bu şekilde ilgisiz ve katı bir tutumla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Sağlık sorunu yaşamama neden olan bu ürünle ilgili olarak, inceleme yapılmasını, ürünün iade ya da değişiminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza çalışanına da bu tür durumlarda nasıl bir yol izlenmesi gerektiği konusunda bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
14.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde Esenyurt Yenikent Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı üzerindeki Özyurtlar Nmerkez Outlet AVM içindeki Gratis mağazasına, Sebamed Saç Dökülmesine Karşı Şampuan ürününü iade etmek için gittim. Ürünü 09.10.2026 Cuma günü aynı mağazadan satın almıştım. Bu ürünü kullandıktan sonra yüzümde şişlik ve alerjik reaksiyon oluştu, bu nedenle sağlığımla ilgili ciddi endişe yaşayarak ürünü iade etmek istedim.
Mağazaya gittiğimde fişim olmasına rağmen kasadaki çalışan ürünü iade alamayacaklarını, kutusu olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyledi. Geçmiş olsun bile demeden, sadece “kutusunu sakladınız mı” benzeri gerekçelerle iade talebimi reddettiler ve “iade kabul edemiyoruz” şeklinde cevap verdiler. Yaşadığım sağlık sorunu ortadayken, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü kullandıktan sonra yüzümde şişlik ve alerji yapması nedeniyle, sağlık açısından risk taşıyan bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sağlık problemimi ve yaşadığım süreci dikkate alarak iade talebimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Süreklik beni arayıp saçma sapan sorular soruyorsunuz çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum
