Gratis Online Siparişimin Gecikmesi, Haksız İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim

Gratis’in online alışveriş kanalı üzerinden 25 Eylül tarihinde verdiğim pr36842284 numaralı siparişimle ilgili hem ciddi bir gecikme hem de haksız bir iptal nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim mağazadan teslim olacak şekilde oluşturulmasına rağmen ürünlerim ancak 10 Ekim’de mağazaya ulaştı.

Mağazaya ulaştıktan sonra siparişlerin alınması için 10 günlük süre bulunmasına karşın siparişim sadece 3 gün içinde iptal edildi. Bu süreçte uzun süre siparişimi bekledim ve iş ve günlük hayat sebepleriyle birden fazla şehre gidip gelmem gerekti, dolayısıyla 10 günlük süre dolmadan 3 gün içinde ürünü teslim alamamam son derece normal bir durumdu. Üstelik tarafıma gönderilen mesajda siparişi almam için 7 gün kaldığı belirtilmişken, bu mesaja rağmen siparişimin aniden iptal edilmesi bana göre tamamen tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ayrıca siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünlerin artık aynı fiyattan satılmadığını, fiyatların yükseldiğini ve birçok ürünün de stokta olmadığını gördüm. Bu durum, hem kampanyadan yararlanma hakkımın elimden alınmasına hem de yeniden aynı alışverişi yapamayacak duruma gelmeme neden oldu.

Tüm bu sebeplerle geç teslim edilen ve kısa sürede haksız yere iptal edilen siparişimden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse iptal edilen ürünlerimin önceki kampanyalı fiyatları ve koşullarıyla yeniden temin edilmesini veya eşdeğer bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Konunun dikkatle incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.