to read complaints and reviews, or file yours.
11.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37680671 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 14.10.2026 olmasına rağmen s...ipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve tam 4 gündür siparişimin hazırlanmasını bekliyorum. İndirimi görünce ürünlerimi seçip, daha hızlı olacağını ve evime ya
Gratis’in Sivas Merkez İvapark AVM şubesinden mağazadan teslim seçeneği ile pr37487284 numaralı siparişimi 9 Ekim’de olu...şturdum. Mağazadan al seçmeme rağmen aradan günler geçti, hala tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerimi teslim alamadım. Uygulama/sipariş ekranında da net bir ta
11 Ekim’de Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme ...sağlanmadı. Sipariş durumum uygulamada “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve ürünlerim kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden ve müşteri h
"Sorun çözümü için dönüş yapıldı"
Gratis’in online sitesi üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde pr37229302 numaralı siparişi verdim. Toplam 1257 TL ödeme yapara...k 9 ürün sipariş etmeme rağmen, kargom 6 Ekim’de elime ulaştığında lykd likit allık ve lykd bordo maskara isimli 2 ürünümün pakette olmadığını gördüm. Aynı gün müşteri hizmetleriy
Gratis üzerinden pazartesi günü saat 4–5 civarında pr37720980 numaralı siparişimle bir pudra ve bir deodorant satın aldı...m. Ürünler acil ihtiyaç olduğu için özellikle hızlı gelmesini beklerken, bugün hâlâ sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin ger
11 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr37680663 numaralı siparişi verdim. Bursa Osmangazi’deki mağazadan teslim alac...ağım şekilde oluşturduğum bu siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Siparişimin bir an önce haz
Gratis’ten pr36918260 numaralı siparişimi verdim, siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen iki ürünüm eksik gel...di. Neutrogena Hydro Boost temizleme jeli (162 TL) ve Pantene onarıcı saç bakım kremi (87,50 TL) paketin içinde yoktu. Durumu fark edince önce müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim
10.11.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak iki adet sipariş verdim. Pr37654530 ve pr37657778 numaralı siparişlerimin ...her biri yaklaşık 130 TL tutarındaydı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ “Alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya ver
9 Ekim’de Gratis online mağazasından pr37436274 numaralı bir sipariş verdim ve daha hızlı olur diye teslimat noktası ola...rak Konya Zafer şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz yolda” yazıyor ve kargomu takip edemiyorum. Siparişi kredi/banka kartı ile ödem
Gratis’in internet sitesi üzerinden Pazar günü bir sipariş oluşturdum ve özellikle kargo beklememek için İstanbul Çekmek...öy Taşdelen şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim. Bu seçeneğin, ertesi gün mağazaya gidip ürünü hazır halde almak üzerine kurulu bir sistem olması gerekirken, y
11.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr37678070 numaralı siparişim için Mustafa Kemal Paşa Gratis şubesini gel... al noktası olarak seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da şubeye gönderim aşamasına geçmedi.
Gratis’in online uygulaması üzerinden Lancome İdole parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kokusunun orijinalden bel...irgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve parfümün bozuk olduğunu düşünüyorum. Ödediğim tutar oldukça yüksek olmasına rağmen böyle bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına u
Van’da yaşıyorum ve Gratis mobil uygulamasından 11 Ekim’de Flormar kapatıcı, Loreal Paris Telescopic maskara, Emily duda...k kalemi, Lykd ruj, Beaulis dudak yağı, Beaulis Fun kapatıcı, Nivea kiraz dudak nemlendirici, Maybelline Lifter kapatıcı, Sesu ağda bandı, pastel allık ve Beaulis pudra içeren bir
Gratis’in Tıkla Gel Al hizmeti üzerinden bir sipariş vermiştim. Siparişi verdikten sonra ürünü almak için 10 günlük süre...m olduğunu biliyordum ve ben de 6. Günde, yani ertesi gün mağazadan teslim almayı planlıyordum. Uygulamaya girdiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin kendiliğ
Merhaba, Yukarıda sipariş numarası belirtilen ürünleri indirim döneminde online mağazanız üzerinden "Mağazadan Teslimat"... seçeneğiyle satın aldım. Ancak yaklaşık bir haftalık bekleme süresinin ardından, kargonun hasar alması gerekçesiyle ürünlerimin mağazaya dahi ulaşmadan doğrudan merkezinize iade s
13.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Venezia Mega Outlet’teki Gratis şubenize gittim. Mağazada yaka ismind...e “Zehra” yazan çalışanınıza bir ürün sordum ancak beni açıkça duymazlıktan geldi, yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi. Hem ilgisiz hem de saygısız bir tavırla karşılaş
Gratis’in online mağazasından Love Generation markasına ait bir fondöten satın aldım. Ürün elime ulaştığında koruma band...ının açık olduğunu ve tüpün ambalajında hijyen açısından rahatsız edici derecede kirli lekeler bulunduğunu gördüm. Bu durumda ürünü kullanmayı kesinlikle sağlıklı ve güvenli bulmuy
26.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kocaeli İstiklal Caddesi Gratis şubesinde kaş alım paketi kapsamında D**** isi...mli çalışandan hizmet aldım. Kendisine kaşlarımı sadece toparlamasını, kesinlikle inceltmemesini özellikle söyledim. Buna rağmen kaşlarımı aşırı derecede kısaltıp inceltti, bazı ye
11 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37663418 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine ve... bugün 14 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bir online alışveriş sitesinden, özellikle de kozmetik g
Gratis’ten satın aldığım Myeyes Lykd kahverengi sensörlü göz kalemini ilk kez kullanmak için evde açtığımda, ürünü gözüm...e değdirdiğim anda ucu anında kırıldı. Herhangi bir sert darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değildi, ürünü tamamen normal şekilde uygulamaya çalışırken bu sorunla karşıl
Eskişehir Espark şubenizden iki gün önce Gratis’in kendi markasına ait burun temizleme bandı satın aldım. Ürünü kullanma...k için kutuyu açtığımda, içindeki tüm bantların jelatininden ayrılmış olduğunu ve burnum ıslak olmasına rağmen hiçbir şekilde yapışmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadı
Batman Petrol City yanındaki Gratis şubesinden Clear Men Yoğun Arındırıcı isimli şampuan satın alındı. Ürünü yaklaşık 3 ...gün önce ablam benim için aldı. Bugün duş almak için şampuanı elime aldığımda şişenin beklediğimden hafif olduğunu fark ettim. Kapağını açıp içine baktığımda şampuanın yaklaşık 4’t
Gratis online mağazasından pr37678667 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı”... olarak görünüyor ve siparişim ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Eve teslim olarak verdiğim bu siparişte yaklaşık 1040 TL tutarında ödeme yaptım fakat süreçte hiçbir ilerlem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
